Customer Service medewerker Breda • ViaJou werving & selectie

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

• Direct in dienst bij de opdrachtgever;
• Werken binnen een inspirerende en dynamische werkomgeving met prachtige retail producten;
• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder personeelskorting, een 13e maand en voldoende ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen de organisatie;
• Salaris tussen de €2.500,- - €3.200,- bruto per maand o.b.v. 40 uur (afhankelijk van ervaring).

Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze consumenten. Je behandelt klantvragen via telefoon, e-mail en social media en zorgt voor een snelle en passende oplossing. Je werkt nauw samen met collega’s van andere afdelingen om elke klantvraag met aandacht en kwaliteit af te handelen.

Jouw rol:

• Registreren en opvolgen van klantmeldingen via verschillende kanalen;
• Analyseren van vragen en klachten en gericht oplossingen bieden;
• Actief klantcontact onderhouden tijdens het serviceproces;
• Samenwerken met interne teams (o.a. logistiek, sales en kwaliteit);
• Signaleren van trends in klantvragen en terugkoppelen naar de organisatie.

Gevraagd

• Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een klantgerichte richting;
• Je bent 20 tot 24 uur per week beschikbaar;
• Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk);
• Oplossingsgericht en stressbestendig;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels;
• Ervaring in klantenservice is een pré, geen must.

Waar je gaat werken

Onze opdrachtgever is een snelgroeiende handelsorganisatie. Ze zijn sterk in zowel het creëren als distribueren van non-food producten, van eigen merk tot de succesvolle ontwikkeling van private labels. Allemaal met één doel: inspirerende en on trend concepten creëren. Denk aan producten zoals geurkaarsen, BBQ artikelen en servies welke je uiteindelijk terug vindt in winkels als Leen Bakker, Kwantum, Albert Heijn en Action. Grote kans dat je zelf een product van dit mooie bedrijf thuis hebt staan! Het internationale bedrijf bestaat uit ongeveer 65 gedreven en ondernemende medewerkers die elke dag hard werken om het gewenste resultaat te behalen. Ondernemerschap staat hoog in het vaandel bij deze organisatie. Alle neuzen dezelfde kant op en samen successen vieren. Het kantoor, inclusief fantastische showroom, is gelegen in Breda.

Bedrijf in vijf woorden: Ondernemend, dynamisch, modern, ambitieus, professioneel