Medewerker Servicedesk IT Drachten • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Voor de Gemeente Smallingerland zoeken wij een medewerker servicedesk. Als medewerker 1e lijns servicedesk ben jij de redder in nood bij IT-problemen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met technische vragen. Met jouw servicegerichte instelling en technische basiskennis bied je snel en adequaat ondersteuning, zodat collega’s weer verder kunnen met hun werk.

• Salaris € 15,60 tot € 20,69 excl. toeslagen
• Tijdelijke opdracht tot oktober
• 32 - 36 uur per week
• Betrouwbare werkgever
• Uitdagende en verantwoordelijke functie
• Gemeente Smallingerland

Je bent behulpzaam en denkt in oplossingen. Met jouw klantgerichte houding en sterke communicatieve vaardigheden weet je gebruikers snel en duidelijk te helpen. Jij blijft rustig bij problemen en vindt het een sport om ze zo snel mogelijk op te lossen.

• Je hebt een afgeronde MBO 3 of MBO 4 Diploma;
• Je hebt ervaring in een soortgelijke functie;
• Je hebt basiskennis van Windows, Microsoft 365 en hardware.
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Je ondersteunt collega’s bij dagelijkse IT-vragen, zoals inlogproblemen, e-mailinstellingen of netwerkstoringen. Meldingen komen binnen via telefoon, mail of het ticketsysteem, en jij zorgt voor een snelle en duidelijke afhandeling. Je lost problemen op met hardware, software, printers en netwerken, en registreert alles netjes in het systeem. Zie je verbeterpunten? Dan denk je actief mee om de IT-support nog slimmer te maken.

• Je ondersteunt gebruikers bij dagelijkse IT-vraagstukken;
• Je beantwoordt telefoontjes, mails en meldingen via het ticketsysteem;
• Je schakelt waar nodig met de 2e lijns support;
• Je denkt mee over het verbeteren van de dienstverlening.

Kortom, bij de gemeente Smallingerland werk je in een omgeving waar persoonlijke ontwikkeling, samenwerking en maatschappelijke betrokkenheid hoog in het vaandel staan.

Ben jij na het lezen van deze vacature als medewerker servicedesk enthousiast geworden? Reageer dan snel via de sollicitatiebutton en dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op. Ook voor vragen staan wij je graag te woord. Tot snel!