Klantenservice medewerker CZ Tilburg • Work-on

Over het bedrijf

Work-on

Werving en selectie•21 - 50 medewerkers

De club voor studenten, starters en young professionals in kantoorbanen

Met persoonlijke hulp naar je eerste of volgende baan bij topwerkgevers

Bedrijfsprofiel

•

Medewerkers

•

Sollicitatieprocedure

Vacatureomschrijving

Bij CZ help je als klantenservice medewerker mensen die afhankelijk zijn van langdurige zorg. Je spreekt heel wat mensen, waaronder ouderen, mensen met een handicap en cliënten in de GGZ en beantwoordt hun vragen over de Wet Langdurige Zorg (WLZ), ongeacht bij welke zorgverzekeraar ze zijn aangesloten. De ene keer geef je uitleg over wet- en regelgeving, de andere keer begeleid je iemand die net een ingrijpende diagnose heeft gekregen door een complex aanvraagproces. KPI’s draaien hier niet om snelheid, maar om kwaliteit: elke vraag zo volledig en nauwkeurig mogelijk beantwoorden. Elke dag brengt nieuwe gesprekken en uitdagingen, maar één ding blijft hetzelfde: jouw werk maakt direct verschil in het leven van anderen.

Goed om te weten: De startdatum van deze rol ligt op 1 september 2025. In de eerste vijf weken doorloop je een uitgebreid inwerktraject op locatie in Goes en Tilburg. 

• Een salaris van €16,65 bruto per uur
• Hybride werken tot 50% van je tijd
• Een eindejaarsuitkering van 8,5%
• Jaarlijks 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen naar rato
• Reiskostenvergoeding vanaf 11 km enkele reis. Kosten voor het ov worden altijd gedekt

• Minimaal een mbo-4 diploma 
• Een achtergrond in de zorg of al enige klantenservice werkervaring
• Beschikbaar van 28 tot 34 uur per week, vanaf 1 september 2025
• Sociaal, secuur, zelfstandig, empathisch en verantwoordelijk
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk

• Luisteren, adviseren en ondersteunen: cliënten en hun naasten helpen bij vragen over langdurige zorg
• Duidelijke uitleg geven over wet- en regelgeving en het aanvraagproces van de WLZ
• Gesprekken zorgvuldig administratief vastleggen, zodat collega’s een vervolggesprek goed kunnen overnemen
• Schakelen tussen eenvoudige en complexe situaties, van algemene vragen tot emotioneel beladen gesprekken
• Samenwerken met de administratieve afdeling WLZ om bepaalde zaken tot op de bodem uit te zoeken

Binnen CZ ga je aan de slag bij het CZ Zorgkantoor, waar je mensen helpt om langdurige zorg in hun regio te vinden. Je beantwoordt veel verschillende soorten vragen die afhankelijk zijn van de situatie. Daarbij verandert de wet- en regelgeving continu, waardoor je er samen met je team voor zorgt dat jullie kennis altijd up-to-date is. Geen dag is hetzelfde, en precies dat maakt dit werk zo leuk en uitdagend. Dankzij een 50-50 thuiswerkbeleid, wissel je jouw werkplek in Tilburg na je inwerktraject af met een plek vanuit huis.

Solliciteren natuurlijk! Doe dit via de sollicitatieknop of mail via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Liever eerst bellen? Dat kan naar 013 - 580 27 20. Reageer voor 20 juli, wanneer de werving sluit.

#Work-On-Ref. 5038