Teamcoach Klantenservice Amsterdam • Via Lott

Ben jij een natuurlijke leider die energie krijgt van het coachen van mensen én het verbeteren van processen? En wil je jouw stempel drukken op een klantenserviceteam dat altijd streeft naar beter? Dan is dit jouw kans! Voor een opdrachtgever in Amsterdam zoekt Via Lott een Teamcoach Klantenservice in vaste dienst.

In deze rol geef je richting aan je team én aan de manier waarop we onze klanten bedienen. Je werkt continu aan het optimaliseren van processen, stuurt op KPI’s en motiveert je collega’s om het beste uit zichzelf te halen. Resultaat en kwaliteit gaan bij jou hand in hand — en dat zie je terug in alles wat je doet.

Ben jij een natuurlijke leider die energie krijgt van het coachen van mensen én het verbeteren van processen? En wil je jouw stempel drukken op een klantenserviceteam dat altijd streeft naar beter? Dan is dit jouw kans! Voor een opdrachtgever in Amsterdam zoekt Via Lott een Teamcoach Klantenservice in vaste dienst.

In deze rol geef je richting aan je team én aan de manier waarop we onze klanten bedienen. Je werkt continu aan het optimaliseren van processen, stuurt op KPI’s en motiveert je collega’s om het beste uit zichzelf te halen. Resultaat en kwaliteit gaan bij jou hand in hand — en dat zie je terug in alles wat je doet.

Onze opdrachtgever maakt wonen comfortabeler, veiliger en slimmer. Of het nu gaat om verwarming, internet, rookmelders of televisie-installaties — zij leveren totaaloplossingen voor in en om het huis, altijd in samenwerking met toonaangevende merken. Met als missie het dagelijks leven van consumenten te verbeteren, zorgen zij voor een klantreis die soepel en zorgeloos verloopt. Jaarlijks helpen ze bijna een miljoen klanten én maken ze het verschil in sectoren als telecom, energie en zorg — met een aanpak die écht opvalt.

Als Teamcoach Klantenservice ben jij de motor achter het succes van je team. Met jouw heldere communicatie en strategische blik weet je mensen te inspireren en te motiveren. Je houdt van aanpakken en helpt je teamleden groeien, zodat ze met vertrouwen en trots samen mooie resultaten neerzetten.

Daarnaast neem je het volgende mee:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring;
• Ervaring met het coachen en ontwikkelen van medewerkers;
• Bekendheid met het sturen op KPI’s en het waarborgen van kwaliteit.

Bij deze vacature ga je direct in vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• Aantrekkelijk salaris tussen € 3.450 en € 4.050 op basis van ervaring;
• Flexibel en hybride werken met eigen werktijden en ontmoetingsplek in Amsterdam;
• Onbeperkte vakantiedagen, goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage en jaarlijkse winstuitkering;
• Maandelijks budget voor sportlessen, jaarlijks opleidingsbudget en toegang tot een psycholoog;
• Ontbijt, lunch, snack en diner, alles is tot in de puntjes verzorgt.

Via Lott is meer dan alleen een HR-business partner – we zijn dé ondersteuning bij het recruitmentproces, van A tot Z. Wij zijn de pioniers van innovatieve recruitment oplossingen, waarbij eenvoud terugkeert in het wervingsproces. Onze aanpak draait om data-driven recruitment, waardoor we met feitelijke inzichten de juiste talenten aantrekken.

Met onze jarenlange ervaring in het bouwen van een sterk werkgeversmerk zijn we niet alleen succesvol in het vervullen van vacatures, maar creëren we ook duurzame arbeidsmarktstrategieën. Met onze actuele inzichten uit de arbeidsmarkt bieden we advies dat gebaseerd is op feitelijke gegevens. Dankzij onze experts in automatisering en digitalisering kunnen opdrachtgevers sturen op meetbare KPI’s.

Ons toegewijde team van creatieve recruitment marketeers en recruitment specialisten staat in de startblokken om met jou samen te werken. We brengen een unieke combinatie van recruitment en arbeidsmarktcommunicatie naar de tafel. Of het nu gaat om complexe vraagstukken of het opzetten van pakkende campagnes, wij hebben het in huis.