IT Servicedesk Medewerker Sittard • Hello Professionals

• Verlenen van eerstelijns technische support via telefoon, e-mail of chat
• Zorgdragen voor een vriendelijke en professionele afhandeling van binnenkomende supportvragen
• Registreren en opvolgen van meldingen en verzoeken in het ticketsysteem
• Zelf oplossen van standaardproblemen en doorzetten van complexere kwesties naar de juiste collega’s
• Actief meedenken over het verbeteren van de dienstverlening en delen van kennis binnen het team
• Herkennen van knelpunten en, waar nodig, opschalen naar de Operations Manager

Onze opdrachtgever is een internationale organisatie die zich richt op het verbeteren van bedrijfsprocessen en het leveren van maatwerkoplossingen voor operationele uitdagingen. Met een wereldwijd netwerk en focus op kwaliteit en efficiëntie helpt het bedrijf andere organisaties hun werkzaamheden te stroomlijnen. Door technologische kennis te combineren met een klantgerichte aanpak ondersteunen zij diverse sectoren bij het verlagen van kosten en het verhogen van prestaties. Innovatie en betrouwbaarheid vormen de kern van hun dienstverlening.

Als IT Servicedesk Medewerker ben je sterk in communicatie en denk je altijd mee met de gebruiker. Je hebt een oplossingsgerichte mindset en pakt storingen of vragen actief op. Klanttevredenheid staat bij jou voorop, en je doet er alles aan om verwachtingen te overtreffen.

Wat jij meebrengt:

• Mbo werk- en denkniveau
• Minimaal 1 jaar stage- of werkervaring
• Ervaring met Windows 10/11 en Microsoft 365

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• Een salaris tussen de € 2.500 en de € 2.900;
• 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis;
• Reiskostenvergoeding;
• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!