Klantenservice medewerker UWV Groningen Groningen • Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

UWV is een fijn bedrijf met een open cultuur. "Gezien, gehoord, geholpen" dat is waar de klantenservice van het UWV naar streeft. Er zijn veel ontwikkelmogelijkheden door interne opleidingen. Ook zijn er genoeg doorgroeimogelijkheden wanneer jij laat zien dat je een nieuwe uitdaging wilt! En wees niet getreurd, ook als je vanuit een andere branche komt is UWV een fijne ontwikkelstap.

Werktijden en contract uren
In deze functie werk je tussen 8.00 uur en 17.00 uur van maandag tot en met vrijdag. 

Uiteindelijk bepaal je in overleg met de opdrachtgever jouw definitieve werktijden. Welke contractmogelijkheden hiertoe behoren wordt toegelicht in een persoonlijk gesprek.

Let op: Gedurende je opleidingsperiode van zes weken lang is het belangrijk dat jij 30 uur per week beschikbaar bent! Op die manier ga jij goed voorbereid aan het werk!

Hoe ziet werken er bij UWV uit? Dat gaat Micha jou vertellen! Want werken bij UWV, dat is pas leuk! Lees verder en solliciteer vandaag nog.

Uitzendbureau Manpower zoekt voor UWV in Groningen meerdere telefonische klantadviseurs.

Jouw werkdag als klantadviseur ziet er ongeveer zo uit:

8.00 uur: Je komt binnen, begint de dag met een bakje koffie of thee en start jouw laptop op. Je kletst bij met collega's en een paar minuten voor aanvang ga je op je werkplek zitten. 
10.00: Na twee uur werken heb je een koffiepauze. Het is fijn om na twee uur intensief bellen en klanten helpen even een andere omgeving op te zoeken. Na een kwartier ga je daarna weer aan de slag!
12.00: Het is lunchpauze! Geniet lekker van de pauze, eet wat of ga even wandelen.
12.30: Het is weer tijd om aan de slag te gaan. Het is belangrijk om geconcentreerd aan het werk te gaan, aangezien het in deze rol belangrijk is dat je goed kan luisteren en empathisch kan zijn. 
14.30: Na de twee uur gewerkt te hebben, kan je weer even een kwartier van gedachten wisselen. Haal eventueel nog een laatste snack in een van de automaten en ga nog twee uur knallen!
17.00: De dag zit erop! Je bent weer een dag de helpende hand geweest voor de klant. Tijdens het werk krijg je ook veel feedback zodat jij je aandachtspunten kunt verbeteren. 

''Zo ziet jouw werkdag er globaal uit, maar ben je nou echt benieuwd? Solliciteer en wij vertellen je alles tijdens een persoonlijk gesprek!'' 
 

• Kans op een contract bij UWV, bij goed functioneren
• Direct een jaarcontract bij Manpower
• Thuiswerkvergoeding van € 3,-
• Brutosalaris van € 17,02 tot € 18,26 per uur
• Parttime of fulltime baan van 24 tot 36 per week (Beschikbaarheid van 30 uur tijdens je inwerktraject)
• Bij goed functioneren ontvang je loonsverhoging (na zes maanden en na zes weken)
• Reis je met het ov? Dan worden de kosten voor tweede klas reizen volledig vergoed!
• Reiskostenvergoeding van € 0,19 netto per kilometer, waarbij geldt minimaal 5 en maximaal 70 kilometer enkele reis
• Reiskostenvergoeding voor fietsen en wandelen van € 0,23 netto per kilometer, hierbij gelden geen minimale tot maximale aantal kilometers
• Goed bereikbare werklocatie dichtbij het station
• Pensioenopbouw via Manpower 
• Gratis toegang tot e-learningsplatform via Manpower (meer dan 200 online trainingen)
• Eindejaarsuitkering
• Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden
• Internetvergoeding van € 30,- per maand

• Minstens een mbo-4 diploma
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift (in verband met klantcontact)
• Beschikbaarheid van 30 uur tijdens je inwerktraject 
• Bij voorkeur ervaring binnen een klantgerichte functie (denk aan een rol als klantenservice medewerker, customer service medewerker of vergelijkbaar

Waar je gaat werken

UWV is een fijn bedrijf met een open cultuur. "Gezien, gehoord, geholpen" dat is waar de klantenservice van het UWV naar streeft. Er zijn veel ontwikkelmogelijkheden door interne opleidingen. Ook zijn er genoeg doorgroeimogelijkheden wanneer jij laat zien dat je een nieuwe uitdaging wilt! En wees niet getreurd, ook als je vanuit een andere branche komt is UWV een fijne ontwikkelstap.

Werktijden en contract uren
In deze functie werk je tussen 8.00 uur en 17.00 uur van maandag tot en met vrijdag. 

Uiteindelijk bepaal je in overleg met de opdrachtgever jouw definitieve werktijden. Welke contractmogelijkheden hiertoe behoren wordt toegelicht in een persoonlijk gesprek.

Let op: Gedurende je opleidingsperiode van zes weken lang is het belangrijk dat jij 30 uur per week beschikbaar bent! Op die manier ga jij goed voorbereid aan het werk!