Technical Support Engineer (AI & Vision) Eindhoven • Personato Recruitment

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een analytisch en oplossingsgericht denker? Bij Ellips krijg je de kans om je technische vaardigheden te gebruiken in de wereld van kunstmatige intelligentie en optische technologieën. Als Technical Support Engineer werk je samen met een gedreven team aan innovatieve technologieën die de fruit- en groenteverwerking wereldwijd verbeteren. Klaar om een impact te maken?

Functie omschrijving
Als Technical Support Engineer ben jij verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten wereldwijd bij technische vraagstukken over software en hardware. Dit omvat zowel on-site als remote troubleshooting. Je helpt bij de installatie, het trainen van klanten en het verbeteren van de technologie door klantfeedback te analyseren. Daarnaast werk je nauw samen met de productie- en softwareteams om de technologie continu te verbeteren.

Je zult werken met cutting-edge technologieën zoals optica (camera’s, verlichting en filters) en vision-algoritmes (zoals defectdetectie, gradingsoftware en optimalisatie van gradingnauwkeurigheid), die de kwaliteit en snelheid van het sorteerproces verbeteren.

Jouw taken bestaan uit:

• Uitvoeren van troubleshooting voor software- en hardwareproblemen.
• Contact met klanten wereldwijd, assisteren bij installaties en het geven van training.
• Analyseren van klantfeedback en testen van nieuwe technologieën.
• Het verzamelen van waardevolle gegevens voor het ontwikkelen en testen van nieuwe algoritmes.
• Kleine reparaties en herinstallaties van computers en software.
• Testen van nieuwe functies en software-updates.
• Adviseren van dealers over onderdelen en upgrades van bestaande systemen.

Functie-eisen

• HBO werk- en denkniveau, aantoonbaar middels opleiding en/of relevante werkervaring;
• Enige jaren werkervaring in technische support in een oplossingsgerichte software- en/of hardwareomgeving.
• Sterke communicatievaardigheden in Engels, Nederlands en Duits.
• Bereidheid om af en toe te reizen, veelal van korte duur en in goed overleg;
• Ervaring met het ondersteunen van software en/of het repareren van elektronische circuits is een pluspunt.
• Kennis van TCP/IP is een pré.
• In het bezit van een rijbewijs.

Organisatie
Ellips is een dynamische en innovatieve ontwikkelaar van uiterst snelle en nauwkeurige technologieën voor het sorteren van fruit en groenten. We helpen telers en verpakkers wereldwijd om voedselverspilling te minimaliseren en de voedselwaarde te maximaliseren. Ons kantoor in Eindhoven is het hart van onze innovatie, waar we samen met 50 collega’s werken aan de volgende generatie oplossingen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een goed salaris en (persoonlijke) eindejaarsbonus.
• Een uitdagende functie met veel technische diepgang en ruimte voor persoonlijke initiatieven.
• Een goed pensioen en 26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra vakantiedagen op te bouwen.
• Flexibele werkuren en de mogelijkheid om hybride te werken.
• Opleidingen en certificeringen voor voortdurende groei.
• Leuke teamactiviteiten en vrijdagmiddagborrels.

Cultuur
Bij Ellips draait alles om samenwerking, innovatie en een gedeelde passie voor het verbeteren van de wereld. We werken in een informele, maar professionele omgeving waar iedereen wordt aangemoedigd om zijn of haar ideeën en expertise in te brengen. Onze cultuur is open en toegankelijk: we geloven in een platte structuur waarin communicatie tussen alle lagen van het bedrijf vrij en direct is. Door te focussen op duurzaamheid en technologische vooruitgang, dragen we samen bij aan het verminderen van voedselverspilling en het verbeteren van de voedselwaarde wereldwijd. Bij Ellips werk je in een gedreven team van 50 collega’s, waar ruimte is voor persoonlijke groei, technologische uitdagingen en het ontwikkelen van baanbrekende oplossingen.