Duik in de wereld van online dienstverlening en interne communicatie bij een gemeente. Als Specialist Online Dienstverlening werk je aan boeiende projecten zoals het optimaliseren van het intranet, het formuleren van verbetervoorstellen binnen omnichannelprojecten en het beheren van essentiële platforms. Jouw inzet leidt tot concrete verbeteringen en draagt bij aan een efficiëntere interactie met inwoners en ondernemers. Lees door en ontdek waarom wij jouw expertise nodig hebben.

Over het bedrijf

ZuidProfs

Werving en selectie

Volledige vacaturetekst

Specialist Online Dienstverlening

De Opdracht

De Gemeente Oosterhout is bezig met de optimalisatie van de online dienstverlening aan inwoners en ondernemers en de interne communicatie via het intranet. Binnen deze opdracht zijn er een aantal projecten die zelfstandig opgepakt moeten worden:

Projecten
1) Opschonen en actualiseren intranet

Gebruikersinformatie ophalen en duiden.
Opschonen van het intranet in samenwerking met de teams.
In kaart brengen van de werkprocessen rondom het intranet en hierover duidelijke beheerafspraken maken (doel, rol, structuur).

2) Verbetervoorstellen binnen het omnichannelproject

Je levert concrete verbetervoorstellen per klantreis vanuit het perspectief van de gemeentelijke website, onderbouwd met data en gebruikersinzichten.

3) Beheer WOO-platform en WOO-index

Meedenken met de WOO-projectleider over het beheer van deze platforms (doel, rol, structuur).
Aanpassen van e-formulieren op basis van gebruiksvriendelijkheid, toegankelijkheid en datakwaliteit in lijn met de WOO.

4) Single Digital Gateway annex 2

Je coördineert de invoering van SDG annex 2, bestaande uit toegang tot online procedures en het Once Only Technical System.

Succescriteria

Intranet is opgeschoond en werkprocessen zijn in kaart gebracht met vastgelegde beheersafspraken.
Bijdrage geleverd aan verbetervoorstellen voor klantreizen binnen het omnichannelproject.
Beheervoorstel voor de WOO-index en het WOO-platform is opgesteld en e-formulieren zijn gecheckt.
SDG index 2 is ingevoerd.

Eisen

Ervaring met webadvies binnen gemeentes.
Kennis van UX-design.
Ervaring met gedragsgericht schrijven op B1-niveau.
Ervaring met datagedreven optimalisatie.
Ervaring met formulierenontwikkeling.
Ervaring met online klantreisverbetering.
Ervaring met TYPO3 en Matomo.

Wens

Ervaring met Single Digital Gateway.

Gevraagd

Eisen:

De kandidaat heeft 1-5 jaar werkervaring bij een gemeente
De kandidaat heeft ervaring met webadvies binnen gemeentes
De kandidaat heeft kennis van UX-design
De kandidaat heeft ervaring met gedragsgericht schrijven op B1-niveau
De kandidaat heeft ervaring met datagedreven optimalisatie
De kandidaat heeft ervaring met formulierenontwikkeling
De kandidaat heeft ervaring met online klantreisverbetering
De kandidaat heeft ervaring met TYPO3 en Matomo
De kandidaat past binnen het team (wordt tijdens evt. intakegesprek beoordeeld)

Wensen:

De kandidaat heeft een afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur richting Communicatie of Online dienstverlening
De kandidaat heeft 1-5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie als Specialist online dienstverlening
De kandidaat heeft ervaring met Single Digital Gateway
Mate waarin kandidaat aan de volgende competenties voldoet (wordt tijdens evt. intakegesprek beoordeeld): - Pro-actief - Zorgvuldig - Samenwerken - Resultaatgericht - Communicatief vaardig - Zelfstandig - Analytisch - Netwerker - Politieke en bestuurlijke sensitiviteit

Waar je gaat werken

Heb je interesse in deze functie?
Reageer dan via de website van voor de meest uitgebreide terugkoppeling.
En let op, want voor onze functies geldt:

De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
ZZP is niet altijd mogelijk.
Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.

Gerelateerde zoekopdrachten

Communicatiemedewerker Oosterhout (NB)Fulltime Oosterhout (NB)HBO Oosterhout (NB)Vast contract Oosterhout (NB)Oosterhout (NB)Provincie Noord-Brabant Communicatiemedewerker Salaris Communicatiemedewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Communicatiemedewerker in Oosterhout (NB)

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)