Systeembeheerder Junior Amsterdam • Bright Professionals

Voor de GGD Amsterdam zoeken we een Systeembeheerder Junior om deel uit te maken van een afdeling in transitie. Je werkt samen met een team aan de ICT-omgeving en speelt een essentiële rol in de service desk. Naast de dagelijkse ondersteuning van eindgebruikers, omvat je rol ook het beheer van accounts, het uitvoeren van bestellingen en het opstellen van gebruikershandleidingen. Een unieke kans om bij te dragen aan de volksgezondheid in Amsterdam. Enthousiast om verder te verkennen? Ontdek alle details hieronder!

Functieomschrijving
Voor de GGD Amsterdam zijn wij op zoek naar een Systeembeheerder Junior.

Opdrachtomschrijving
De afdeling automatisering bestaat uit een servicedesk en systeembeheer (ongeveer 20 personen in totaal). Samen zorgen zij voor de ICT omgeving van de GGD Amsterdam. Je maakt deel uit van een servicedesk met 6 tot 8 collega's. Samen behandelen jullie meldingen - zowel telefonisch, via Topdesk als bij de balie. Daarnaast ga je regelmatig binnen de locaties op pad om de eindklant te helpen of voor het trouble shooten van werkplekken of systemen die gebruikt worden binnen de GGD. Hun afdeling is in transitie, hun taken worden overgebracht naar de centrale stedelijke dienstverlening binnen de gemeente. Dat betekent dat het een roerige omgeving is waar werk in de "Run" afgewisseld wordt met werkzaamheden die de transitie ondersteunen of voortkomen uit veranderingen binnen de werkplek.

Werkzaamheden

• Hoofdverantwoordelijkheid behorende bij functie.
• Deel uitmaken van de service desk.
• Afhandeling van meldingen (telefonisch op locatie).

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

• Accountbeheer: rechtenbeheer (AD), licentiebeheer.
• Imaging, beheer en installatie van laptops, tablets en werkplekhardware.
• Doen van bestellingen en het uitleveren hiervan.
• Je stelt gebruikershandleidingen op en geeft voorlichting e n instructie aan de gebruikers.
• Probleemanalyse (ATS) bij complexe storingen op het gebied van printen, werkplek- en additionele hardware.
• Rechtenbeheer AD.

Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. 

De opdrachtgever(s)
De GGD Amsterdam (Gemeentelijke Gezondheidsdienst Amsterdam) houdt zich bezig zich met de volksgezondheid in Amsterdam en omgeving. De belangrijkste doelen zijn het bevorderen van de gezondheid en het voorkomen van ziekte. Ze staan voor je klaar in elke fase van je leven. Ze bieden zorg voor de allerkleinsten en voor de meest kwetsbaren. Ze maken zich hard voor een goede mentale gezondheid, beschermen tegen ziektes en zorgen voor een gezonde omgeving om in te leven. De afdeling automatisering bestaat uit een helpdesk en systeembeheer. Samen zorgen zij voor de ICT omgeving van de GGD Amsterdam. Je maakt deel uit van een servicedesk met 6 tot 8 collega's. Samen behandelen jullie meldingen - zowel telefonisch, via Topdesk als bij de balie. Daarnaast ga je regelmatig binnen de locaties op pad om de eindklant te helpen of voor het trouble shooten van werkplekken of systemen die gebruikt worden binnen de GGD. Hun afdeling is in transitie dat betekent dat hun diensten overgenomen worden door de gemeentelijke regie organisatie.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.