Medior Communicatieadviseur Team Klantexpertise ad interim Utrecht • Babbage Company

Achtergrond

Het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) is een onafhankelijke uitvoeringsinstantie van het ministerie van VWS en onderzoekt onder andere of zorgcliënten recht hebben op toegang tot de langdurige zorg. 

Deze rol vervullen we in een uitdagend werkveld. De komende jaren verwachten we een toenemend aantal indicaties door de dubbele vergrijzing. Daarnaast  hebben we te maken met aanvragen die steeds complexer worden en toenemende krapte op de arbeidsmarkt. Tegelijkertijd hebben we als CIZ de ambitie om onze dienstverlening aan cliënten te verbeteren en de werkdruk te verlagen. 

Dit lukt alleen als we anders gaan werken. Anders werken betekent: standaard en efficiënt werken waar dat mogelijk is en maatwerk bieden waar dat moet. 

Om dit mogelijk te maken, hebben we onze Stip op de horizon 2026 geformuleerd, met de visies en ambities van het CIZ voor 2026. Onder de overkoepelende Stip op de horizon 2026 werken we via zes programma’s (Kwaliteit, Kwantiteit, Klantbediening, Domein overstijgende samenwerking, Professional en Organisatie) aan realisatie van onze strategische veranderingen. 

Opdrachtomschrijving
Met Communicatie dragen we dagelijks bij aan de invulling van deze belangrijke ambities. Wij zijn, ter vervanging van zwangerschapsverlof, op zoek naar een Medior communicatieadviseur die tijdelijk versterking komt bieden.

Als communicatieadviseur bij het CIZ is geen dag hetzelfde. Het ene moment schuif je aan bij projecten om collega’s van advies te voorzien, het volgende ogenblik zorg je ervoor dat de opgestelde communicatieplannen worden uitgerold. Je adviseert gevraagd en ongevraagd vanuit jouw expertise. Dit doe je op projecten en thema's die belangrijk zijn binnen de organisatie. Je bent in staat communicatieplannen te schrijven en voert deze ook uit. 

Je gaat als Communicatieadviseur aan de slag binnen team Klantexpertise. Dit team bestaat sinds afgelopen jaar en timmert hard aan de weg om de klantbediening te optimaliseren. Als communicatieadviseur begrijp je de behoefte van de klant en weet je dit te vertalen naar begrijpelijke communicatie. Daarnaast ben je onderdeel van het lopende digitaliseringsproject binnen het CIZ. Hier geef je advies, ben je bezig met UX Writing én zorg je ervoor dat er interne communicatie wordt geschreven, gefilmd of gemaakt wordt over het project. Belangrijk dat je de verschillende technische lijntjes binnen de organisatie met elkaar kunt verbinden waardoor je écht bijdraagt ten behoeve van de klant. Kortom: een brede en hele diverse rol.

Plaats in de organisatie

De lijnen binnen het CIZ zijn kort en informeel. Je hebt een plek in het team Klantexpertise maar werkt nauw samen met team Communicatie van het CIZ. Je rapporteert aan de Teammanager Communicatie & Klantexpertise. Je werkt dagelijks intensief samen met verschillende projectteams.

• Je bent sparringpartner voor collega’s van andere afdelingen als het gaat om interne  communicatie;
• Je schrijft verfrissende communicatieplannen en zorgt voor de uitvoer hiervan;
• Je zorgt voor een goede planning van de communicatie-activiteiten;
• Je zorgt voor samenhang en consistentie in de communicatie;
• Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen en/of laten ontwikkelen van diverse  communicatiemiddelen en activiteiten;
• Je bewaakt de productieplanning, budget en tijdsplanning van jouw eigen projecten;

Verder is het belangrijk dat

• Je affiniteit hebt met techniek;
• Je goed kunt schrijven, bij voorkeur ook als het gaat om webteksten;
• Je gewend bent te werken in de snel ontwikkelende digitale wereld;
• Je bij voorkeur kennis hebt van digitoegankelijkheid;
• Je zowel interne als externe vraagstukken kunt oppakken. 

• Je hebt een relevante opleiding in communicatie (WO/HBO);
• Je beschikt over een grote mate van zelfstandigheid en adviesvaardigheden en besluitvaardigheid;
• Je bent nieuwsgierig, initiatiefrijk, enthousiast en resultaatgericht. Dat je op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen in het communicatievak, contactueel sterk bent en uitstekende communicatieve (schrijf)vaardigheden hebt, spreekt natuurlijk voor zich;
• Je kunt goed luisteren en bent organisatiesensitief;
• Je bent creatief en resultaatgericht;
• Bij het CIZ gebeurt veel tegelijk en soms moet het liever gisteren af dan morgen. Je kunt dan ook goed overzicht bewaren en prioriteiten stellen. Je laat je niet uit het veld slaan door verschillende visies of meningen. Ervaring in de zorgsector of een overheidsorganisatie is een pre.

• Het is een tijdelijke opdracht van 32-36 uur per week;
• Startdatum: z.s.m;
• Opdrachtduur: 6 maanden;
• Standplaats: Utrecht (hybride).