Product Owner Arnhem • IT-idiots

Vacature: Product Owner CMDB – Bouw mee aan een toekomstbestendige IT-organisatie

Ben jij een ervaren Product Owner met een passie voor IT Service Management en CMDB-optimalisatie? Wil jij bijdragen aan een organisatie die streeft naar helderheid, verantwoordelijkheid en meetbare resultaten? Dan is deze uitdagende opdracht precies wat je zoekt!

Binnen het Quality & Performance Management-team speel je een sleutelrol in de implementatie en adoptie van IT4IT en ITIL. De CMDB vormt de kern van deze transitie, en jij zorgt ervoor dat de visie wordt omgezet in een robuuste, schaalbare praktijk. In deze dynamische omgeving bouw je aan fundamentele processen, stimuleer je hun adoptie en verbeter je de manier waarop IT-diensten worden beheerd en geoptimaliseerd.

• Leiding nemen over het multidisciplinaire CMDB Agile-team en bijdragen aan de realisatie van processen zoals Service Level Management en Service Catalogue Management.

• Ontwikkelen van een strategische roadmap voor de CMDB, inclusief governance, tooling en datamodeloptimalisatie.

• Garanderen van datakwaliteit en consistentie binnen de CMDB en duurzame praktijken opzetten voor lifecycle- en eigendomsbeheer.

• Uitrollen en verfijnen van servicemanagementprocessen, waarbij jij eigenaarschap en business-relevantie borgt.

• Actief verbeteren van inefficiënte structuren binnen het ITSM-ecosysteem.

• Samenwerken met stakeholders binnen diverse IT-domeinen om integratie en draagvlak te waarborgen.

• Voorbereiden van ITIL/IT4IT maturity-groeiprocessen, met mogelijk uitbreiding naar andere service management domeinen.

• Begeleiden van training en communicatie rondom servicemanagementpraktijken en tools.

• Verantwoordelijkheid dragen voor audits en prestatiereviews, onderbouwd met gestructureerde data en duidelijke rapportages.

• Je levert resultaat—je wacht niet af, maar creëert momentum.

• Je hebt ervaring met de implementatie en adoptie van CMDB’s, niet alleen theoretisch, maar praktisch.

• Je bent sterk in stakeholdermanagement en gaat goed om met diverse belangen.

• ITIL en IT4IT zijn jou volledig vertrouwd—en je weet hoe je ze realistisch toepast.

• Je schakelt soepel tussen samenwerking en het uitdagen van de status quo.

• Je verbindt silo’s en brengt mensen op één lijn, terwijl je pragmatisch denkt.

• Je beheerst Nederlands en Engels (Duits is een pre).

• Je hebt ervaring met Jira en ITSM-tools zoals TopDesk en bent kritisch over hoe ze worden ingezet.

• Werkt in gereguleerde, internationale IT-omgevingen.

• Sprints en MVP’s hebt ontwikkeld die groeiden tot schaalbare frameworks.

• Humor brengt in serieuze werkomgevingen en energie haalt uit het samenwerken met anderen.

Wil jij impact maken en een sleutelrol spelen in deze strategische CMDB-transitie? Solliciteer nu en bouw mee aan een sterkere IT-organisatie!