Medewerker Application Support, International Card Services Diemen • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Medewerker Application Support om ons team te versterken. In de rol van Medewerker Application Support ben je verantwoordelijk voor het verwerken van nieuwe creditcard aanvragen van zakelijke klanten en het gereedmaken van dossiers voor acceptanten. Daarnaast heb je telefonisch en per e-mail contact met potentiële zakelijke klanten en collega's over de status van de aanvraag. Je doel is om de aanvraag zo snel en zo goed mogelijk af te handelen voor de klant. Met een klantgerichte instelling staat het belang van de klant bij jou altijd centraal. Bovendien beschik je over kennis van diverse rechtsvormen. Ben jij een communicatief vaardige professional met een klantgerichte instelling? Dan zijn wij op zoek naar jou!

De sfeer binnen de afdeling is informeel, toegankelijk en zelfstandig. Je werkt afwisselend in vroege en/of late diensten, van 8:00-16:30 of 9:00-17:30.

• Een salaris afhankelijk van 15,90 per uur;
• kans op contract bij ICS bij goed functioneren;
• Op kosten van Randstad de WFT basis halen;
• Na de inwerkperiode kan je hybride werken;
• informele sfeer op kantoor;

Wij zijn opzoek naar een energieke application support die het leuk vindt om in teamverband te werken. Iemand die communicatief vaardig is en goede telefoon skills heeft. Je werkt zorgvuldig en vindt het belangrijk om een hoge kwaliteit te leveren. Daarnaast wil je graag meewerken aan de ontwikkeling van het team en ben je niet bang om je ideeën in te brengen.

Ga jij aan het werk als application support bij ICS?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• In het bezit van de WFT-Basis of bereid dit op korte termijn te behalen (op kosten van Randstad);
• Een uitstekende (communicatieve) beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Jij hebt een klantgerichte instelling, klantbelang staat voor jou centraal;
• Een hoge mate van zelfstandigheid en flexibiliteit;
• Je kunt je tijd goed plannen om zo je doelstelling te behalen;

In de functie van medewerker Application Support beoordeel jij of klanten door mogen gaan in het aanvraagproces. Je bent verantwoordelijk voor het compleet maken van aanvragen en zorgt er samen met je collega’s voor dat de acceptanten verder met de aanvraag kunnen gaan. Daarnaast sta je klanten dagelijks telefonisch te woord als zij bellen met vragen. Wij verwachten dat je kennis up-to-date is en dat je bereid bent om als een professional een bijdrage te leveren aan de ambities van de organisatie in een snel veranderende omgeving.

• Je houdt ervan om samen met jouw team resultaten te boeken;
• Jij bent stressbestendig en kan dus goed het overzicht bewaren als het druk is;
• afwisseling met telefonisch klantcontact en administratieve werkzaamheden.

ICS is inmiddels ruim 30 jaar actief. In die tijd hebben we een leidende positie opgebouwd als uitgever van creditcards. We zijn sterk in fraudepreventie en waken dag en nacht over de veiligheid van onze klanten. Onze klanten waarderen ons als partij waarop ze altijd kunnen rekenen. Ze bevelen ons graag aan, waardoor we mooie resultaten behalen en het gebruik van onze creditcards groeit.

Als application support kom je te werken binnen de Operations op de afdeling Application Support in een team dat bestaat uit 10 collega's. Deze afdeling is o.a. verantwoordelijk voor het klaar zetten van de aanvragen voor de acceptanten.
De sfeer binnen de afdeling is informeel, toegankelijk en zelfstandig. Dagelijks wordt er een dagstart gehouden waarin we de werkzaamheden bespreken en bekijken we hoe het iedere dag een stapje beter kunnen doen. Je werkt afwisselend in vroege en late diensten, van 8:00-16:30 of 9:30-18:00.

• ICS is een dochteronderneming van ABN AMRO
• Een mooi salaris, afhankelijk van je ervaring, van minimaal €14,81 excl. vakantiegeld reiskosten en pensioenopbouw;
• WFT basis halen op kosten van Randstad

Wil jij de nieuwe application support worden bij ICS? Solliciteer dan direct!