Klantenservice medewerker thuiswerken Leeuwarden • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Heb jij een passie voor technologie? Krijg je energie van het oplossen van technische vraagstukken en het verkennen van de mogelijkheden van kunstmatige intelligentie? Dan is de functie van klantenservice medewerker bij KPN vanuit huis ideaal voor jou!

Met deze thuiswerkfunctie geniet je van flexibele werktijden en een opleidingsbudget van € 1.500 om je technische vaardigheden verder te ontwikkelen.

LET OP: je hebt twee keer per maand een fysieke terugkomdag bij KPN in Groningen, naast het hoofdstation. De reisafstand naar deze locatie mag maximaal een uur bedragen.

• Kantoor in eigen huis
• Vrij te besteden opleidingbudget van € 1.500
• Veel invloed op eigen werkuren
• Persoonlijke groei staat centraal
• Interessante beloningen
• Leuke toeslagen in de avonden en weekenden

Als klantenservice medewerker die vanuit huis werkt, ondersteun je klanten van KPN met technische vragen of problemen. Hierbij is het belangrijk dat:

• je beschikt over een diploma op minimaal MBO3-niveau of je hebt relevante werkervaring;
• je minimaal 24 uur per week beschikbaar bent;
• je de eerste 13 weken op werkdagen tot 18:00 uur, volgens contracturen beschikbaar bent om de training te volgen;
• je thuis beschikt over een afgesloten werkplek met een internetkabel;
• je bereid bent om twee dagen per maand fysiek naar KPN in Groningen te komen voor een samenwerkdag;
• je na de training één keer per week 's avonds en twee keer per maand op een zaterdag beschikbaar bent;
• je minimaal één jaar commitment kan geven aan KPN.

Voordat je vanuit huis aan de slag gaat als klantenservice medewerker bij KPN, volg je eerst een betaalde training. Deze training duurt ongeveer 13 weken en kan grotendeels vanuit huis worden afgerond. Door middel van diverse modules leer je alles over de producten en diensten van KPN, en maak je jezelf vertrouwd met de systemen waarmee je gaat werken. Als klantenservice medewerker zorg jij ervoor dat de klant tevreden is door middel van heldere en behulpzame gesprekken. Vanuit het comfort van je eigen huis help je de klanten van KPN op een vriendelijke en professionele manier.

• je ondersteunt de klanten van KPN bij technische problemen;
• je breidt het productenpakket van de klanten van KPN uit;
• je werkt twee dagen per maand op kantoor in Groningen.

KPN is een toonaangevend telecombedrijf in Nederland met meer dan 5 miljoen klanten. Medewerkers beschrijven KPN als sociaal, betrokken, innovatief en gericht op mensen. Het bedrijf zet zich actief in voor diversiteit en inclusie, waarbij iedereen welkom is en de Nederlandse samenleving in al haar verscheidenheid wordt gerepresenteerd. Als medewerker maak je deel uit van een vooruitstrevende en diverse organisatie, waar je de ruimte krijgt om je eigen ontwikkeling en functie vorm te geven. KPN gelooft in de verbindende kracht van technologie en werkt samen met jou voortdurend aan het verbeteren van diensten en het netwerk.

Leuk hé? Dat vinden wij ook. Daarom willen we graag telefonisch kennismaken. Solliciteer snel en maak kans op deze gave functie!