Als Medewerker Customer Support bij een toonaangevende speler in de textielindustrie, ben je de cruciale schakel tussen klanten en de organisatie. Je beheert serviceaanvragen, werkt samen met diverse afdelingen en draagt actief bij aan de klanttevredenheid. Geniet van een marktconform salaris, uitstekende arbeidsvoorwaarden, een fijne werksfeer, en de kans om echt impact te maken door bij te dragen aan procesverbeteringen. Interesse in deze functie? Lees het hier!

Over het bedrijf

Procesindustrie.nl

Werving en selectie•6 - 20 medewerkers

• •

Volledige vacaturetekst

Functie omschrijving

Als Medewerker Customer Support ben jij de verbindende factor tussen de klant en de interne organisatie. Je coördineert de afhandeling van serviceaanvragen, bewaakt de voortgang en houdt klanten actief op de hoogte. Daarnaast werk je nauw samen met verschillende afdelingen om de klanttevredenheid continu te verbeteren.

Jouw taken:

Beheren van klantcontact rondom serviceaanvragen en klachten
Registreren en verwerken van klantvragen in het systeem
Coördineren van interne onderzoeken in samenwerking met diverse afdelingen
Organiseren en opvolgen van retourzendingen samen met logistiek
Actief informeren van klanten over de status van hun aanvragen
Overleggen met de verantwoordelijke verkoper bij complexe servicevragen
Actief bijdragen aan procesverbeteringen binnen Customer Support

Wat we van jou verwachten

Afgeronde MBO 4- of HBO-opleiding óf relevante werkervaring in customer support
Ervaring met ERP-systemen is een pré
Goede beheersing van de Engelse taal (vereist); Duitse taal is een pré
Proactieve en oplossingsgerichte instelling
Zelfstandig, nauwkeurig en communicatief sterk

Arbeids voorwaarden

Marktconform salaris met goede arbeidsvoorwaarden
Ruime ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden binnen de Condor Group
Betrokken en enthousiast team met fijne werksfeer
Een omgeving waar je écht impact maakt en bijdraagt aan procesverbeteringen

Over de organisatie

VEBE is onderdeel van de internationaal opererende Condor Group, één van de grootste producenten van textiele vloerbedekking ter wereld. Met meer dan 1300 collega’s wordt dagelijks gewerkt aan innovatieve vloeroplossingen en technische toepassingen voor woningen, kantoren, auto’s, tuinen en sportvelden. Dankzij hun geavanceerde Tufting en Non-Woven productietechnieken levert VEBE hoogwaardige producten aan gerenommeerde klanten in binnen- en buitenland.

Wat maakt VEBE / Condor Group uniek?

Internationaal marktleider met stabiele groei
State-of-the-art machinepark en innovatieve productietechnieken
Familiebedrijf met korte lijnen en informele cultuur
Ruimte voor ontwikkeling en doorgroeikansen binnen de groep
Directe impact op klanttevredenheid en bedrijfsprocessen

Gerelateerde zoekopdrachten

Customer Service Medewerker Genemuiden Fulltime Genemuiden MBO Genemuiden Vast contract Genemuiden Genemuiden Provincie Overijssel Customer Service Medewerker Salaris Customer Service Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Customer Service Medewerker in Genemuiden

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)