Service medewerker Maastricht • Adecco

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij goed in het beantwoorden van klantvragen? Denk jij in oplossingen? Is de klant bij jou koning (of koningin 😉)? Dan zoeken wij jou als klantenservice medewerker! Iedere dag sta jij klanten te woord. Hier word jij heel gelukkig van! Dit kan telefonisch zijn, maar ook per mail. Jouw doel? De vraag binnen een zo kort mogelijke tijd te beantwoorden én ieder klantcontact omzetten in een positieve klantervaring. Jij beseft dat jij het visitekaartje bent van Q-Park.

Als klantenservice medewerker sta jij dagelijks de klanten van Q-Park op een professionele en vriendelijke manier te woord via verschillende kanalen, voornamelijk via de telefoon (inbound). Je beantwoordt uiteenlopende vragen over onder andere online reserveringen, de Q-Park app, dienstverlening, tarieven, facturatie en andere algemene onderwerpen.

Soms krijg je te maken met klachten. Jij neemt deze serieus, luistert goed naar de klant en zorgt voor een nette en correcte afhandeling. Indien nodig schakel je collega’s van andere afdelingen in om tot een passende oplossing te komen — en waar mogelijk herhaling te voorkomen.

Deze functie is beschikbaar voor zowel parttime als fulltime invulling, voor 32 tot 40 uur per week. Je werkt op doordeweekse dagen tussen 08.00 en 18.00 uur, en op zaterdag tussen 08.00 en 17.00 uur.

Wij bieden een uitdagende en afwisselende baan binnen een snelgroeiende organisatie die volop in beweging is.

·      Een baan waarin jij jouw servicevaardigheden ontwikkelt

·      Een aantrekkelijk salaris van minimaal € 14,56 bruto per uur excl. toeslag 13e maand (wekelijks uitbetaald)

·      Interessante toeslagen, zoals 150% in het weekend

·     Een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer van € 0,21 per km of 100% OV vergoeding;

·      8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis)

·      Een collectieve zorgverzekering

·      Direct deelname aan de pensioenregeling

·      Toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen

Onze opdrachtgever is Q-Park, een toonaangevende organisatie met diverse parkeergarages in binnen- en buitenland. Q-Park blijft groeien en breidt continu uit met nieuwe parkeerlocaties. Je komt te werken in een moderne werkomgeving waar kwaliteit en gebruiksgemak voor de klant centraal staan.

Diezelfde hoge standaard mag jij als medewerker ook van Q-Park verwachten. Dit zie je terug in uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en in de professionele middelen die beschikbaar worden gesteld om jouw werk optimaal te kunnen uitvoeren.

• Je hebt een afgeronde MBO opleiding in een relevante richting
• Je hebt relevante werkervaring
• Je kunt een VOG overleggen
• Je wordt helemaal blij van klanten helpen én problemen oplossen
• Je hebt uitstekende communicatieve en administratieve vaardigheden
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week en geen probleem met werken op zaterdagen
• Je bent vanaf 7 juli beschikbaar voor fulltime interne training

Solliciteer dan via de solliciteer button! Eerst graag meer weten? Bel dan met ons via 043-321 8151, wij staan graag voor je klaar met alle antwoorden op jouw vragen.