Support Consultant Haarlem • Hello Professionals

Je start de dag met een teamoverleg waarin je samen met collega’s de prioriteiten van de dag doorneemt en eventuele knelpunten bespreekt. Vervolgens ga je zelfstandig aan de slag: je helpt klanten via telefoon, e-mail en chat en zorgt ervoor dat zij de applicatie effectief kunnen gebruiken. Tijdens je telefoondienst los je niet alleen incidenten op, maar houd je ook overzicht over lopende communicatie en draag je actief bij aan verbeterinitiatieven.

Gedurende de dag neem je deel aan overleg met zowel het supportteam als het management. Samen bespreek je waar processen of applicaties efficiënter kunnen en denk je mee over manieren om de gebruikservaring te verbeteren. In de middag besteed je tijd aan je persoonlijke kwartaaldoelen, zodat je gericht blijft groeien én bijdraagt aan extra klantwaarde.

Elke twee weken ben je aanwezig bij de sprint review. Daar deel je als consultant waardevolle feedback op basis van klantcontact. Jouw inzichten helpen het ontwikkelteam om de software verder te verbeteren, zodat deze beter aansluit op de behoeften van gebruikers.

Onze opdrachtgever is een innovatieve leverancier van digitale bedrijfsoplossingen. Zij ontwikkelen maatwerksoftware waarmee organisaties hun processen kunnen stroomlijnen, de efficiëntie verhogen en data inzetten voor strategische groei. Het team bestaat uit toegewijde specialisten die nauw samenwerken met klanten om concrete en meetbare resultaten te realiseren. In een dynamische werkomgeving, waarin samenwerking, ontwikkeling en toekomstgericht denken centraal staan, ondersteunen zij organisaties om klaar te zijn voor de uitdagingen van morgen.

Als Support Consultant ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en pak je technische vragen op met aandacht en een leergierige houding. Je blijft kalm in drukke situaties en weet met jouw persoonlijke en geduldige aanpak vertrouwen op te bouwen. Je legt helder uit wat er aan de hand is, neemt de tijd om vragen zorgvuldig te beantwoorden en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en serieus genomen voelt. Jij kijkt verder dan alleen de vraag en draagt actief bij aan een positieve en waardevolle klantervaring.

Wat jij meebrengt:

• Hbo werk- en denkniveau
• Affiniteit met of kennis van administratieve processen is een pre

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• Een salaris tussen de € 2.700 en de € 4.400;
• 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en 5% eindejaar winstuitkering;
• Reiskostenvergoeding of leaseauto;
• Goede pensioensregeling;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen.

En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!