IT Support Engineer Alkmaar • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Detachering / Vast contract
-
2.500 - € 3.000 p/m (bruto)
-
Auto v/d zaak, Pensioenregeling, Opleidingsbudget, Reiskostenvergoeding
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Heb jij een passie voor IT en vind je het leuk om collega’s te ondersteunen bij technische vragen? Krijg je energie van het oplossen van problemen en wil je hét aanspreekpunt zijn voor IT-gerelateerde meldingen? Dan hebben wij een mooie kans voor jou. Voor een organisatie in Alkmaar zoeken wij een IT Support Engineer.
In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het verwerken van IT-verzoeken via het Service Management Systeem (TOPdesk). Je registreert meldingen zorgvuldig, beoordeelt de urgentie en lost eerste- en tweedelijnsproblemen zoveel mogelijk zelfstandig op. Wanneer nodig schakel je door naar de juiste collega en houd je de gebruiker goed geïnformeerd over de status.
Je komt te werken in een moderne IT-omgeving waar gewerkt wordt met o.a. Microsoft 365, IAAS, PAAS en SAAS. In deze dynamische rol werk je nauw samen met zowel interne medewerkers als externe partijen om gebruikers snel, efficiënt en klantgericht te helpen.
Jouw verantwoordelijkheden
• IT-verzoeken zorgvuldig registreren, beoordelen en prioriteren in TOPdesk volgens vaste procedures
• Zelfstandig eerstelijns incidenten analyseren en oplossen met oog voor gebruikerstevredenheid
• Complexere problemen correct en volledig escaleren naar de tweede lijn inclusief duidelijke toelichting
• Gebruikers tijdig op de hoogte houden van de voortgang en oplossing van hun meldingen
• Werkplekbeheer ondersteunen, software installeren en hardware onderhouden waar nodig
• Verbeterkansen signaleren en bijdragen aan het stroomlijnen van interne IT-processen
• Samenwerken met externe leveranciers bij complexe technische vraagstukken of implementaties
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een vooruitstrevende overheidsinstantie die zich inzet voor een duurzame, digitale en leefbare samenleving. Ze combineren maatschappelijke betrokkenheid met innovatieve oplossingen en streven naar een betere toekomst voor inwoners én ondernemers. Met aandacht voor samenwerking, lange termijnvisie en servicegericht werken, bieden zij een inspirerende werkomgeving waarin jouw inzet écht impact heeft.
Jouw profiel
Als IT Support Engineer ben jij de betrouwbare schakel tussen techniek en gebruikers. Je signaleert problemen voordat ze uitgroeien tot verstoringen en zorgt ervoor dat alles soepel blijft draaien. Met je analytische blik en heldere communicatie weet je snel de juiste oplossing te vinden. Je werkt zelfstandig en pakt verantwoordelijkheid, maar schakelt net zo makkelijk met collega’s om samen tot het beste resultaat te komen.
Wat we graag in jou terugzien:
• Mbo werk- en denkniveau
• Minimaal 1 jaar relevante stage- of werkervaring
• Basiskennis van Microsoft 365, IAAS, PAAS en SAAS is een pré
Het aanbod
Bij deze vacature ga je direct in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen € 2.500 en € 3.000 bruto per maand;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Leaseauto of reiskostenvergoeding;
- En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT vacature!
Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures? voor al onze IT-vacatures!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
