Het bedrijf van de opdrachtgever is op zoek naar een enthousiaste professional om de online dienstverlening te optimaliseren. In deze rol werk je aan projecten zoals het opschonen van het intranet, het leveren van verbetervoorstellen voor klantreizen en het beheren van specifieke platforms. Een unieke kans om direct bij te dragen aan de digitale transformatie binnen de publieke sector. Ben jij enthousiast over deze kans? Lees verder om te zien of het iets voor jou is.

Over het bedrijf

Masters in Public

Uitzendbureau

Volledige vacaturetekst

De opdracht

Achtergrond en aanleiding
De Gemeente Oosterhout is bezig met de optimalisatie van de online dienstverlening aan inwoners en ondernemers én de interne communicatie met en door medewerkers via het intranet. Er is daarbinnen een aantal afgebakende projecten dat zelfstandig opgepakt moet worden:

1) Opschonen en actualiseren intranet
Gebruikersinformatie ophalen en duiden.
Opschonen van het intranet i.s.m. de teams.
In kaart brengen van de werkprocessen rondom het intranet en hierover duidelijke beheerafspraken maken (doel, rol, structuur)
2) Verbetervoorstellen binnen het omnichannelproject
Er vindt momenteel een omnichannelproject plaats waarin we bekijken hoe we de dienstverlening aan inwoners en ondernemers kunnen verbeteren. Jij levert concrete verbetervoorstellen per klantreis vanuit het perspectief van de gemeentelijke website, onderbouwd met data en gebruikersinzichten.

3) Beheer WOO-platform en WOO-index
In het ICT-samenwerkingsverband Equalit wordt gewerkt aan een platform voor de Wet Open Overheid. Daarnaast is er een WOO-index die beheerd moet worden. Jij denkt voor gemeente Oosterhout met de WOO-projectleider mee over hoe het beheer van deze platforms moet gaan plaatsvinden (doel, rol, structuur). Daarnaast worden de e-formulieren aangepast op basis van gebruiksvriendelijkheid, toegankelijkheid en datakwaliteit en in lijn gebracht met de WOO. Jij stemt de formulieren intern af met de inhoudelijk betrokkenen in de teams.

4) Single Digital Gateway annex 2
De Europese Unie wil dat inwoners en bedrijven makkelijk betrouwbare informatie kunnen vinden over overheidsdiensten, -producten en -procedures in alle lidstaten. De Single Digital Gateway-verordening maakt dit mogelijk. Je coördineert de invoering van SDG annex 2, bestaande uit:
a) Toegang tot online procedures
b) Once Only Technical System

De opdracht is een succes als:
Intranet
Intranet is opgeschoond
Werkprocessen rondom het intranet in kaart zijn gebracht en er beheersafspraken vastgelegd zijn
Omnichannel
Bijdrage is geleverd aan de verbetervoorstellen voor de klantreizen parkeren, afval en meldingen openbare ruimte die nu worden opgepakt in het project omnichannel.
WOO
Beheervoorstel voor de WOO-index en het WOO-platform
Check op de e-formulieren
SDG index 2
SDG index 2 is ingevoerd

De eisen

Wij vragen u om de ‘Verklaring detachering in loondienst’ toe te voegen aan de dossierdocumenten in de aanbieding van uw kandidaat.

De kandidaat heeft 1-5 jaar werkervaring bij een gemeente.

De kandidaat is verplicht om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te leveren.

De kandidaat heeft ervaring met webadvies binnen gemeentes.

De kandidaat heeft kennis van UX-design. Dit moet blijken uit het CV.

De kandidaat heeft ervaring met gedragsgericht schrijven op B1-niveau.

De kandidaat heeft ervaring met datagedreven optimalisatie.

De kandidaat heeft ervaring met formulierenontwikkeling.

De kandidaat heeft ervaring met online klantreisverbetering.

De kandidaat heeft ervaring met TYPO3 en Matomo.

De kandidaat past binnen het team (wordt tijdens evt.

De wensen

De kandidaat heeft een afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur richting Communicatie of Online dienstverlening.

De kandidaat heeft 1-5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie als Specialist online dienstverlening.

De kandidaat heeft ervaring met Single Digital Gateway.

Mate waarin kandidaat aan de volgende competenties voldoet (wordt tijdens evt. intakegesprek beoordeeld)

Gerelateerde zoekopdrachten

Communicatieadviseur Eindhoven Parttime Eindhoven HBO Eindhoven Vast contract Eindhoven Eindhoven Provincie Noord-Brabant Communicatieadviseur Salaris Communicatieadviseur

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Communicatieadviseur in Eindhoven

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)