IT Servicedesk medewerker Sittard • Refresco Benelux

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

IT Servicedesk Medewerker | Refresco

Er is iets unieks aan Refresco. Je kent onze naam misschien niet, maar onze producten zeker! Wij zijn de grootste onafhankelijke producent van frisdranken en sappen voor bekende A-merken en retailers in Europa en Noord-Amerika. Elke dag werken we aan innovatie, efficiëntie en kwaliteit. Wil jij daar een essentiële rol in spelen? Dan zijn we op zoek naar jou als IT Servicedesk Medewerker!

Ben jij klantgericht, technisch vaardig en op zoek naar een dynamische werkomgeving waar je écht impact maakt? Als IT Servicedesk Medewerker bij Refresco ben jij de eerste schakel in het IT-supportproces. Van kantoor tot productielijn – jij zorgt ervoor dat alles blijft draaien. Of het nu gaat om dagelijkse gebruikersvragen of meer complexe incidenten: jij en je team vinden altijd een oplossing.

In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor IT-gerelateerde meldingen en draag je actief bij aan een stabiele IT-omgeving voor onze zes vestigingen in de Benelux. Je werkzaamheden bestaan uit:

• Eerste lijn support: Aannemen, registreren en oplossen van storingsmeldingen, inclusief ticketopvolging en communicatie met gebruikers.

• Samenwerken met IT-teams: Je werkt als SPOC nauw samen met je collega’s binnen IT en de business, en escaleert indien nodig naar de tweede- of derdelijns ondersteuning.

• Change management: Je beheert standaard wijzigingen en ondersteunt bij complexere IT-veranderingen, inclusief gebruikerssystemen en software-updates.

• Hands-on support: Werkplekbeheer, applicatiebeheer en ondersteuning op locatie binnen onze fabrieken en kantoren.

• Kennisbeheer: Je draagt bij aan een actuele en bruikbare kennisbank.

• Assetmanagement: Beheer van IT-assets binnen de organisatie.

Wij zoeken een proactieve en klantgerichte professional met affiniteit voor techniek én mensen. Jij beschikt over:

• Minimaal een afgeronde MBO niveau 3 of 4 opleiding in ICT.

• Ervaring in een soortgelijke IT-supportrol is een pré.

• Kennis van ITIL, Microsoft Active Directory, netwerkbeheer en systeembeheer is een voordeel.

• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels.

• Analytisch denkvermogen en een oplossingsgerichte houding.

• Teamspirit, zelfstandigheid en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.

• Leergierigheid en de ambitie om jezelf continu te ontwikkelen.

Bij Refresco geloven we in groei – van onze mensen én onze organisatie. Daarom krijg je bij ons:

• Een passend salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring.

• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden: 8% vakantiegeld, 3% eindejaarsuitkering en een bonusmogelijkheid van 8%.

• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen op te bouwen.

• De Refresco Academy: volop trainingen en cursussen voor jouw ontwikkeling.

• Een innovatieve en informele werkomgeving waar jouw ideeën ertoe doen.

• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationaal groeiende organisatie.

Refresco is 's werelds grootste onafhankelijke bottelaar van frisdranken en vruchtensappen. In Europa en Noord-Amerika leveren wij aan A-merken en huismerken van retailers. In de Benelux hebben we zes locaties, waaronder Maarheeze, Bodegraven en Sittard – jouw standplaats wordt in overleg bepaald.

Ben jij klaar om het verschil te maken in een IT-functie met impact? 

.

We kijken uit naar jouw reactie!