Assistent Zorgbemiddeling | Klantcontact Monster • 's Heeren Loo

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Eerste aanspreekpunt met impact.

Ben jij een kei in telefonisch klantcontact en wil jij jouw skills inzetten voor iets wat écht telt?
Dan zoeken we jou. Als Assistent Zorgbemiddeling ben jij de eerste stem die mensen horen als ze op zoek zijn naar de juiste zorg. En die stem maakt indruk omdat jij luistert, meedenkt, geruststelt en helpt.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor (toekomstige) cliënten, ouders, verwanten en verwijzende instanties. Jij zorgt dat de zorgvraag helder wordt, en dat we direct in beweging kunnen komen. Dankzij jouw inzet krijgen mensen met een beperking sneller toegang tot een passende plek binnen 's Heeren Loo.

Wat ga jij doen?

• Je voert warme, duidelijke telefoongesprekken met cliënten, ouders of professionals.
• Je verwerkt nieuwe aanmeldingen zorgvuldig in onze systemen.
• Je houdt het overzicht over lopende aanmeldtrajecten.
• Je stelt overeenkomsten op voor zorgdiensten en onderaannemerschap.
• Je ondersteunt onze zorgbemiddelaars op administratief en communicatief vlak.
• Je signaleert knelpunten in het proces en denkt mee in oplossingen.
• Je werkt samen met een betrokken team, waarin ieder z’n bijdrage levert aan één doel: de juiste zorg, op het juiste moment, op de juiste plek.

• Jij bent een servicegerichte aanpakker die zich goed voelt in een dynamische omgeving. Iemand die kalm blijft, helder communiceert en makkelijk schakelt, ook als de telefoon weer gaat.
• Je hebt minimaal MBO-niveau 3 afgerond.
• Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Je werkt vlot met systemen (Teams, Word, Excel).
• Je bent communicatief sterk in Nederlands taal, denkt in oplossingen en werkt accuraat.
• En als je al ervaring hebt in de zorg of affiniteit met onze doelgroep, dan worden we extra blij van je.

• Een betekenisvolle baan waarin jouw werk er écht toe doet.
• Een warm team waar collegialiteit voorop staat.
• Ruimte om je te ontwikkelen en initiatief te nemen.
• Een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden conform CAO Gehandicaptenzorg.

Een uitdagende functie met veel ruimte voor eigen initiatief en professionele groei.

Daarnaast:

• We bieden jou een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband voor onbepaalde tijd.
• Een arbeidsovereenkomst van 24 uur per week in dagdiensten waarbij woensdag en vrijdag vaste werkdagen zijn, de overige dagen zijn in overleg (de werktijden zijn van 08.30 - 17.00 uur).
• Salaris volgens . Je start in aanloopschaal (FWG 35) van minimaal € 2546 en maximaal € 3564 o.b.v. 36 uur (FWG 35), mét doorgroei naar schaal (FWG 40) van minimaal € 2836 en maximaal € 3825 o.b.v. 36 uur, na 1 jaar goed functioneren, gebaseerd op je ervaring en opleiding.
• Vaste eindejaarsuitkering van 8,33%, studiekostenfaciliteiten, balansverlof naast de wettelijke vakantie-uren en een vakantietoeslag van 8%.
• Reiskostenvergoeding of een mobiliteitskaart, waarmee je gratis met het OV kunt reizen.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling, opleidingsmogelijkheden en thuiswerkfaciliteiten.
• Een enthousiast en betrokken team waarin samenwerking en ontwikkeling centraal staan.

In Zuid-West Nederland – op woonzorgpark Het Westerhonk in Monster – werk je op een locatie die al sinds 1966 een begrip is in de regio. Hier zet je samen met collega’s de schouders eronder voor cliënten die hier wonen, werken en leren. De ligging vlak bij de duinen geeft letterlijk en figuurlijk ruimte. Je krijgt volop de kans om initiatief te nemen, mee te denken én je te ontwikkelen.  
 
Met alle faciliteiten op het park binnen handbereik werk je samen aan een fijne woon- en werkomgeving waar zorg, wonen en daginvulling samenkomen.

Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan uiterlijk op 31 augustus 2025 via deze website. De gesprekken vinden plaats gedurende de looptijd van de vacature. Als dé geschikte kandidaat zich aandient, dan sluiten we de vacature eerder. Hebben we onze match nog niet gevonden? Dan zoeken we soms wat langer door.

Heb je vragen over de functie of wil je meer weten over onze organisatie? Neem gerust contact op, of stuur een WhatsApp bericht naar:

Saida Carvalho

👤 Recruiter 
📧 via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.
📞 06 - 26 26 04 26