Klantenservice medewerker Alphen aan den Rijn • Actief Werkt!

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor:

• Alle aspecten van klantenservice, zoals offertes opstellen, orders verwerken, contracten beoordelen en klantportalen beheren;
• Het coördineren met klanten en interne teams om tijdige en succesvolle levering van producten en diensten te garanderen;
• Het opbouwen en onderhouden van langetermijnrelaties met toegewezen klanten, waarbij je inzicht krijgt in hun behoeften en uitdagingen;
• Samenwerken met interne teams zoals Accountmanagement, Inkoop en Productmanagement om bedrijfsdoelen te behalen en groei te stimuleren;
• Het uitvoeren van aanvullende taken en projecten ter ondersteuning van klanttevredenheid en organisatorisch succes.

Je komt te werken bij een toonaangevende organisatie in Alphen aan den Rijn, ’s werelds grootste onafhankelijke distributeur van vliegtuigonderdelen en benodigdheden. Met een indrukwekkende voorraad van meer dan 500.000 onderdelen en wereldwijde verzending op dezelfde dag, bieden zij unieke oplossingen aan hun klanten.

• Fulltime dienstverband;
• Een bruto maandsalaris tussen de € 2500,- en € 3000,- op basis van kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Een dynamische en internationale werkomgeving met ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Pensioensopbouw vanaf dag één via StiPP pensioen;
• OV kosten worden volledig vergoed;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (tot 50KM enkele reis);
• Toegang tot geavanceerde leermiddelen en een uitgebreid e-learningsysteem;
• De kans om te werken voor een internationale organisatie met enthousiaste en loyale collega’s;
• Vast contactpersoon bij Actief Werkt die helpt met al je vragen.

Wij zoeken een kandidaat met de volgende vaardigheden en eigenschappen:

• Uitstekende mondelinge, schriftelijke en interpersoonlijke communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels. Beheersing van een andere Europese taal is een pluspunt;
• Ervaring met ERP-systemen en goede computervaardigheden;
• Een betrouwbare, vriendelijke en professionele teamspeler met een klantgerichte instelling;
• Uitstekende telefoonetiquette en het vermogen om een goede relatie met klanten op te bouwen;
• Nauwkeurig, goed georganiseerd en sterk in tijdmanagement;
• Verder ben je proactief en resultaatgericht;
• In staat om een verklaring van geen bezwaar (VGB) aan te vragen; minimaal 8 jaar in Nederland wonen is vereist, maar je kunt direct starten en hoeft niet te wachten op de screening.