Start als Medewerker Customer Support voor de ANWB in Assen Assen • YoungCapital

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Jouw zomer vol actie en hulp

Zin in een zomer waarin je mensen écht helpt? Check dan deze baan bij de ANWB in Assen! Als Medewerker Customer Support ben jij er voor mensen in Nederland die autopech hebben. Je bent de rustige stem aan de telefoon die hen helpt en de juiste hulp regelt. Of het nu gaat om een kapotte motor of een ongeluk, jij zorgt ervoor dat ze weer snel op weg geholpen worden. Je luistert goed naar het verhaal, checkt wat er aan de hand is en zet alles helder in het systeem.

Eerst even in de schoolbanken, dan de weg op

Voordat je zelf de weg op gaat, krijg je een training van een paar weken. Deze is grotendeels online, maar er zijn ook een paar dagen dat je met je nieuwe collega's op locatie bent. Zo leer je alles wat je moet weten. Na de training werk je vanuit het kantoor in Assen, en als je ingewerkt bent, is er misschien de mogelijkheid om een deel van je uren vanuit huis te werken.

Werken in een team dat er staat

Bij de ANWB in Assen kom je terecht in een team dat weet van aanpakken. Je moet snel kunnen schakelen en het leuk vinden om mensen te helpen. Het is belangrijk dat je goed kunt luisteren, duidelijk kunt communiceren en dat je klantvriendelijk bent. Soms moet je ook even zakelijk zijn, bijvoorbeeld als iemand geen recht heeft op hulp. Maar over het algemeen zorg je ervoor dat iedereen zo goed mogelijk geholpen wordt. Samenwerken met je collega's is ook belangrijk, want je kunt altijd van elkaar leren.

• Direct op contract bij de ANWB.
• Mogelijkheid om ná inwerkperiode 50% van de contracturen thuis te werken, na akkoord van je teammanager;
• Opleiding is grotendeels online, met 5 verplichte klassikale dagen op locatie;
• Een baan voor minimaal 16 uur en maximaal 32 uur per week;
• Onregelmatigheidstoeslag buiten kantoortijden;
• Reiskostenvergoeding;
• Alle uren boven de 16 uur per week worden 143% uitbetaald;
• Een bruto all-in uurloon van € 18,31;

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Werkervaring in werkveld met direct klantencontact is een pre
• Indien je Duits spreekt is dat zeker een pré;
• Goede Nederlandse en Engelse uitdrukkingsvaardigheid in woord en geschrift;
• Kunnen omgaan met geautomatiseerde systemen;
• Je bent fulltime inzetbaar van week 30 t/m week 33;
• Je bent beschikbaar op maandag en zaterdag;

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!