Procesontwerper en -beheerder II 38u/w Amsterdam • DC Professionals

Duik in de wereld van uitkeringsprocessen en draag bij aan het verbeteren van dienstverlening aan onze cliënten. In een omgeving waar Agile werken de norm is, krijg je de kans om je te verdiepen in het complexe wetsdomein OSW. Zonder voorkennis van de wetten, maar met een sterke drive om snel bij te leren, speel je een cruciale rol in het optimaliseren van processen en communicatie. Werk samen in multidisciplinaire teams en maak echt impact. Meer weten over deze leuke kans? Lees verder!

Standplaats: AMSTERDAM
Duur: 07-07-2025 - 01-02-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 17-06-2025

Project:

Context IV Uitkeren ondersteunt de uitvoering bij het realiseren van de dienstverlening aan cliënten. We stemmen onze dienstverlening af op de behoefte en verwachting van de cliënt. Digitaal waar het kan, persoonlijk waar nodig, maar altijd met de mens en zijn situatie centraal. IV Uitkeren doet dit in nauwe samenwerking met de uitvoering en andere divisies en afdelingen binnen UWV, want een goede samenwerking is randvoorwaardelijk. De organisatie van IV Uitkeren is gespiegeld aan de inrichting van de Uitvoering en ingericht naar de wetsdomeinen AW, WW, ZW en OSW. VFV en IV-Office staan ten dienste van alle domeinen, waarbij de focus van VFV gericht is op het betaalbaar stellen van de vastgestelde uitkeringen en het invorderingsproces. IV-Office ondersteunt heel Uitkeren op diverse thema's. In totaal werken er bij IV Uitkeren zo'n 450 collega's. Kenmerkend voor IV is dat wij Agile werken. Binnen IV Uitkeren vormt OSW (Overige Soorten Werkloosheid) een complex en dynamisch wetsdomein, dit komt omdat het speelveld 5 (relatief kleine) wetten betreft. Ons IT-landschap is uitdagend en groot, het OSW-bedrijfsproces is verregaand gedigitaliseerd en geautomatiseerd.

Werkzaamheden

Je bent bezig met de processen te verbeteren die je collega's in de Uitvoering gebruiken en om nieuwe processen uit te werken op basis van b.v. nieuwe wet- en regelgeving en wensen uit de uitvoering. Je denkt mee bij het inrichten van nieuwe processen op basis van nieuwe wetgeving die geïmplementeerd worden. Je levert een actieve bijdrage bij het uitwerken van de processtappen. Dat je op dit moment nog geen kennis hebt over de wetten is niet erg, maar we verwachten wel van je dat je dit snel eigen maakt. Daarnaast help je om het proces vertalen naar een werkbaar product binnen de systemen die de uitvoering gebruikt. Je beantwoordt vragen van collega's, veelal vanuit de uitvoering. In voorkomende gevallen signaleer je knelpunten die opgelost moeten worden door aanpassingen in processen of systemen. Daarnaast ben je bezig met het verbeteren van communicatie, of het opzetten van communicatie richting de uitvoering over wijzigingen, problemen en mogelijke oplossingen. Dit doe je door het schrijven/verbeteren van werkinstructies, het schrijven van landelijke berichten en het schrijven van mededelingen. Je overlegt hierover met je collega's in de uitvoering of van andere domeinen. Je werkt mee aan het analyseren van problemen en het uitwerken van oplossingen die werkbaar en uitvoerbaar zijn voor je huidige collega's. Je werkt mee aan het analyseren van nieuwe wetgeving, je stelt de vragen die noodzakelijk zijn om te komen tot een goede analyse en daarbij maak je de vertaalslag naar de praktische uitvoering. Je werkt samen met de andere collega's van IV Uitkeren OSW afdeling. Dit gebeurt in multidisciplinaire Agile-teams. Je bent daarbij de verbinding tussen de gebruikers van OSW en de collega's die wijzigingen binnen het OSW domein doorvoeren. Ook stem je af met andere organisatieonderdelen zoals K&S, SMZ, Werkgeversdienstverlening en Gegevensdiensten) en de Procesontwerpers van de andere domeinen.

Gunningcriteria

•

• Uitstekende beheersing Nederlandse taal

• Minimaal hbo werk-of denkniveau

• Aantoonbare ervaring met het (her)ontwerpen van bedrijfs-/werkprocessen in de laatste 3 jaar

• Ervaring met het beheren van bedrijfs-/werkprocessen bij voorkeur bij grote organisaties

• Klant- en resultaatgericht

• Aantoonbare ervaring in proactief samen te werken

• Analytisch en overtuigingskracht

• Bekend met agile werken

Functie-eisen:
Uitstekende beheersing Nederlandse taal
minimaal hbo werk-of denkniveau
Je hebt aantoonbare ervaring met het (her)ontwerpen van bedrijfs-/werkprocessen in de laatste 3 jaar
Je hebt ervaring met het beheren van bedrijfs-/werkprocessen bij voorkeur bij grote organisaties
Je bent klant- en resultaatgericht
Aantoonbare ervaring in proactief samen te werken
Je bent analytisch en je hebt overtuigingskracht
Bekend met agile werken Solliciteer nu!