Coördinator garantiezaken Gouda • J.P. van Eesteren

Ben jij een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met een passie voor bouwkwaliteit? Wil jij het verschil maken in nazorg en garantiezaken voor onze grootschalige bouwprojecten? Bouw dan mee met JP en word onze nieuwe coördinator garantiezaken.

Over de functie

Als coördinator garantiezaken ben je verantwoordelijk voor het beheren en coördineren van alle garantiegerelateerde zaken binnen onze organisatie. Jij bent de oplossingsgerichte schakel voor de klant die een melding bij ons doet. Onze klanten zijn bij jou in goede handen. Jij bent in staat helder en goed te communiceren met alle partijen d.w.z. de klant, de onderaannemers en collega’s. Je weet de klant goed te informeren en verwachtingen te managen. Naast vakinhoudelijke kennis en natuurlijke overtuigingskracht is het van belang dat jij het team dat jij leidt op inhoud gaat begeleiden.  Daarmee zorg je dat werkzaamheden zo efficiënt mogelijk worden georganiseerd. Je gaat hierbij altijd klant- en resultaatgericht te werk.

Het realiseren van een hoge klant- en bewonerstevredenheid is een belangrijk onderdeel van je functie. Daarnaast bewaak je de verschillende kpi’s en stelt samen met de Coördinator Kwaliteitsborging rapportages als verbetertraject binnen de organisatie van J.P. van Eesteren.  Ook denk je mee over slimme aanpassingen in ons softwaresysteem en het verbeteren van processen. Je werkt nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat garantiezaken efficiënt en klantgericht worden afgehandeld.

In deze rol sta je o.a. voor:

• Klantcontact en service – Je bent het aanspreekpunt voor opdrachtgevers, bewoners en gebruikers van gebouwen en handelt meldingen op een professionele en klantvriendelijke manier af.
• Dossiervorming en registratie – Je houdt een nauwkeurige administratie bij van meldingen en opvolgingen in ons systeem.
• Coördinatie van garantieaanvragen – Je schakelt met interne en externe partijen om meldingen correct en tijdig op te lossen.
• Kwaliteitsborging – Je bewaakt de voortgang en draagt bij aan continue verbetering van onze dienstverlening.
• Procesoptimalisatie – Je signaleert veelvoorkomende vragen en problemen en denkt mee over hoe we onze processen kunnen verbeteren.

In deze functie is het belangrijk dat je communicatief sterk en klantgericht bent. Je werkt gestructureerd en hebt een scherp oog voor kwaliteit en service.

Daarnaast ben je/beschik je over:

• bouwkundige kennis op mbo- of hbo-niveau.
• communicatief sterk: je weet zowel klanten als collega’s helder te informeren.
• servicegericht en denkt altijd in oplossingen.
• flexibel en gestructureerd: je kunt schakelen, maar houdt ook het overzicht.
• je werkt zelfstandig, maar bent een echte teamspeler.

Wat heeft J.P. van Eesteren jou te bieden? Ten eerste: een functie in de landelijke top van de utiliteitsbouw. Waar je meewerkt aan complexe projecten waarin je het beste uit jezelf kunt halen. Ten tweede bieden we je de samenwerking met inspirerende en gezellige collega’s. Geboren vakmensen die iets voor elkaar over hebben.

En er is natuurlijk meer. Bijvoorbeeld:

• Een salaris tussen de € 4.500,- en € 5.500,- bruto afhankelijk van je ervaring
• 43 vakantiedagen bij een 40-urige werkweek
• Een bouw-cao
• Een elektrische leaseauto
• Een 13e maand
• Een laptop en telefoon
• Een goede pensioenregeling
• Een thuiswerkregeling
• Een eenmalige thuiswerkvergoeding
• Een studiefonds
• Geboorteverlof: 2 weken 100% doorbetaald
  
• Een vrijwilligersdag; Wil jij je een werkdag inzetten voor een project dat voor jou betekenisvol is? Dan juichen wij dat toe!
  
• Veel mogelijkheden om jezelf zowel persoonlijk als professioneel verder te ontwikkelen
• Een heleboel werkplezier
• Jong TBI