Customer Service Officer Amersfoort • 2M International Recruitment

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Voor de Customer Care-afdeling van FrieslandCampina Professional & Trading wordt een enthousiaste Customer Care Officer gezocht met een sterke focus op ordermanagement. Deze rol biedt volop afwisseling en uitdaging in een dynamische, internationale omgeving. De Customer Care Officer is verantwoordelijk voor het vlekkeloos verwerken van klantorders en fungeert als eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als interne stakeholders. Door nauwe samenwerking met afdelingen als Sales, Logistiek en Planning draagt deze functie direct bij aan een optimale klantbeleving.

• Verwerken van klantorders in het systeem met oog voor detail en volledigheid
• Zorgen voor correcte Clean Desk-administratie in SAP met betrekking tot orders, facturen en correcties
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en oplossen van vragen over bestellingen, leveringen en beschikbaarheid
• Afstemmen met interne afdelingen om klantverwachtingen waar te maken of te overtreffen
• Proactief communiceren over leveringsschema’s, wijzigingen of vertragingen
• Meewerken aan verbetertrajecten die gericht zijn op efficiëntie, klanttevredenheid of automatisering

FrieslandCampina Professional ontwikkelt, produceert en verkoopt hoogwaardige zuivelproducten voor professionele klanten zoals bakkerijen, horeca, cateringbedrijven en de voedingsmiddelenindustrie wereldwijd. De organisatie kenmerkt zich door innovatie, internationale samenwerking en een cultuur waarin vertrouwen en eigenaarschap centraal staan. Werken bij FrieslandCampina betekent bijdragen aan een betere wereld met duurzame voedingsoplossingen. Het Customer Care-team bestaat uit diverse en gedreven collega’s met een gezamenlijke passie voor service en continue verbetering.

• Een aantrekkelijk salaris tussen de €3.376 – €4.150, afhankelijk van ervaring. 
• Een dynamische werkomgeving met samenwerking tussen afdelingen als Sales, Logistiek en Planning
• Een werkweek van 36 uur, flexibel verdeeld over 4 of 5 dagen
• Informele en collegiale werksfeer binnen een professioneel team
• Vertrouwen en autonomie om langdurige impact te maken
• Mogelijkheid tot hybride werken

• MBO- of HBO-opleiding in een relevante richting
• Ervaring in customer care of ordermanagement, bij voorkeur in een internationale en dynamische omgeving
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Engels, Vlaams en Frans
• Ervaring met Microsoft Office; kennis van SAP is een pré
• Klantgerichte instelling en oog voor kwaliteit in dienstverlening
• Teamspeler die een positieve bijdrage levert aan de werksfeer
• Nauwkeurigheid en goed kunnen omgaan met meerdere taken tegelijk
• Probleemoplossend vermogen en proactieve houding
• Affiniteit met voeding en de drive om een positieve impact te maken

Deze functie biedt de kans om je talenten in te zetten binnen een internationale toporganisatie in de voedingssector. Ben jij klaar om het verschil te maken voor klanten wereldwijd? Solliciteer via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..