Business support coördinator Den Bosch • ID Logistics

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als business support coördinator geef je leiding aan het customs & transport-team van IDL-Omron in ’s-Hertogenbosch en rapporteer je aan de business support manager. Ons volledige team in ’s-Hertogenbosch bestaat uit ongeveer 100 collega’s, verdeeld over het warehouse en de supportafdelingen. Er zijn recentelijk investeringen gedaan in de uitbreiding van ons pand en in het optimaliseren van onze processen. Zo is onder andere een autostore geïmplementeerd, waarmee ons pickproces nu op een geavanceerde en efficiënte manier verloopt.

In de rol van business support coördinator met de focus op customs & transport ben je verantwoordelijk voor de operationele uitvoering van de administratie rondom inbound, outbound, customer service en kwaliteit. Je belangrijkste taak is het dagelijks aansturen van je team, dat bestaat uit 11 collega’s. Je bent het aanspreekpunt voor zowel interne als externe klanten en zorgt ervoor dat alle werkzaamheden nauwkeurig en tijdig worden uitgevoerd.

Je werkt nauw samen met verschillende operationele afdelingen, wat vraagt om een helikopterview en het vermogen om processen overstijgend te benaderen. Hierdoor kun je strategisch meedenken en boven de dagelijkse operatie uitstijgen. Je bouwt en onderhoudt sterke relaties met collega’s en klanten.

Je weet goed prioriteiten te stellen en kunt deze duidelijk communiceren, zowel richting het team als naar de klant. Je registreert en bewaakt de voortgang van verschillende KPI’s en stuurt het team bij waar nodig. Bij escalaties ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je ervoor dat collega’s de juiste stappen zetten.

Naast het aansturen van het team verwachten we ook dat je actief bijdraagt aan procesverbeteringen. Het doel is om het werk sneller en efficiënter uit te voeren, zonder concessies te doen aan de kwaliteit. Je komt proactief met verbetervoorstellen en bent in staat om deze zelfstandig op te starten en te implementeren. Daarbij weet je het team op de juiste manier mee te nemen in veranderingen.

Samen met jouw business support manager en de collega business support coördinator (met focus op inventory) zorg je voor onderlinge vervanging tijdens afwezigheid.

• Je ontvangt een telefoon en laptop;
• Je kunt gebruik maken van ons fietsplan;
• Je wordt onderdeel van ID Logistics waarbij meer dan 60% van onze medewerkers doorgroeit;
• Erkenning voor ondernemerschap en innovatieve ideeën. We hebben elk jaar gemiddeld 3 innovaties per warehouse;
• Samenwerking met Benefits at Work voor exclusieve kortingen op diverse producten en leuke uitjes;
• Actieve of passieve deelname aan onze personeelsvereniging;
• Toegang tot collectieve zorg-, woon- en autoverzekeringen.

• HBO werk- en denkniveau verkregen door opleiding of werkervaring;
• Ruime kennis en ervaring in de operatie op het gebied van voorraadbeheer en logistieke processen;
• Je bent een energieke kandidaat met een no-nonsens mentaliteit bij wie ‘’ownership’’ in het DNA zit; 
• Ruime beheersing van de Engelse taal op minimaal C1 niveau;
• Leidinggevende capaciteiten en de drive om samen met je team te streven naar het hoogste niveau.