Medewerker Burgerzaken Harderwijk • Bright Professionals

Voor een betrokken en flexibele overheidsorganisatie zoeken wij een ervaren en servicegerichte Medewerker Burgerzaken. In deze rol ben jij het gezicht van de gemeente en sta je inwoners professioneel en empathisch te woord bij uiteenlopende vragen, verzoeken en situaties.

De organisatie
Je komt te werken bij een gemeente die inzet op samenwerking, menselijkheid en vertrouwen. Binnen deze organisatie wordt gewerkt met een flexibele overheid die de inwoner faciliteert in plaats van reguleert. Samenwerken staat centraal — ook met buurgemeenten binnen een regionaal samenwerkingsverband.

Het KCC-team bestaat uit zo’n 30 collega’s, waaronder medewerkers van burgerzaken, telefonie, receptie, BABS’en en een beleidsmatig team voor dienstverlening. De BRP-specialisten vormen een apart team. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor gezelligheid en collegialiteit.

Verantwoordelijkheden
Als Medewerker Burgerzaken ben je breed inzetbaar en een belangrijke schakel in de dienstverlening. Van eenvoudige aanvragen tot complexe juridische vraagstukken — jij regelt het. Je denkt mee over verbeteringen, coacht collega’s en draagt actief bij aan een soepel lopend team.

Wat je o.a. gaat doen:

• Afhandelen van uiteenlopende burgerzakenverzoeken, van eenvoudig tot complex
• Vraagbaak zijn voor collega’s en inwoners bij juridische of lastige kwesties
• Bijdragen aan verbetering van werkprocessen en dienstverlening
• Delen van kennis en ervaring via coaching of trainingen
• Signaleren van knelpunten en vertalen naar praktische adviezen

Wat breng je mee?
Je bent deskundig, klantgericht en communicatief sterk. Je houdt overzicht in stressvolle situaties en denkt in oplossingen. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in het vak en beschikt over de benodigde diploma’s en systeemkennis.

Wat we graag zien:

• Vakdiploma’s Burgerzaken op NLQF niveau Basis en Specialist
• Minimaal 5 jaar ervaring als allround medewerker burgerzaken
• Kennis van systemen zoals Liber, Centric Key2Burgerzaken, Portaal en reisdocumentenmodules
• Sterke communicatieve vaardigheden en oog voor verbetering

Wat krijg je?
Een verantwoordelijke rol waarin je echt iets betekent voor inwoners, binnen een mensgerichte organisatie. Verder kun je rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden:

• Salaris tussen € 3.052 en € 4.297 bruto per maand (schaal 8, 36 uur)
• Individueel keuzebudget van 17,05% (inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering)
• Mogelijkheid tot fiscaal voordeel via o.a. fietsplan of vakbond
• Flexibel en plaats-onafhankelijk werken, met goede thuiswerkvoorzieningen
• Netto belevenisbudget van € 1.000 bij vijf jaar dienstverband
• Reiskostenvergoeding (€ 0,23/km tot 40 km enkele reis of volledige OV-kosten)
• Uitstekende pensioenregeling via ABP

Laten we kennismaken
Mocht je vragen of interesse hebben, neem dan contact op met Brian Schoorl via 06-51313309 of met Koen Michielsen via .

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

• Minimaal 5 jaar ervaring als allrounder burgerzaken
• Vakdiploma Burgerzaken NLQF niveau Basis
• Maximaal 40 kilometer reisafstand

• Kennis van systemen zoals Liber, Centric Key2Burgerzaken, Portaal en reisdocumentenmodules
• Vakdiploma Burgerzaken NLQF Niveau Specialist

• PlaatsHarderwijk
• OpleidingsniveauMBO/HBO
• Aantal uur28-36 uur per week
• StartdatumZ.S.M
• Geschikt voor ZZP?Nee
• Thuiswerken mogelijk?Hybride