Klantadviseur Kadaster Zwolle • Kadaster

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij op zoek naar een betekenisvolle baan waarin je jouw communicatie- en klantgerichtheid kunt inzetten? Dan is dit je kans! Als klantadviseur Kadaster speel jij een belangrijke rol in het beantwoorden van vragen van burgers en bedrijven. Je geeft niet zomaar informatie, je denkt mee, adviseert en zorgt dat klanten écht geholpen worden. En dat doe je niet alleen, je maakt deel uit van het gezelligste klantcontactteam van Zwolle!

Als klantadviseur Kadaster ben jij het eerste aanspreekpunt voor allerlei vragen over woningen, gebouwen en percelen. Klanten weten niet altijd precies wat ze zoeken, dus jij helpt ze op weg en zorgt dat ze het juiste product of document kunnen bestellen. Dat doe je telefonisch, via mail en chat. Geen keiharde targets of sales, maar serviceverlening met aandacht.

Je pakt bestellingen op, beantwoordt uiteenlopende vragen, schakelt tussen systemen en zorgt dat alles foutloos wordt vastgelegd. In deze functie draait het om kwaliteit, overzicht en het vermogen om mee te denken. Na een interne training van zes weken ben jij helemaal klaar om zelfstandig aan de slag te gaan. En het mooiste? Na je inwerkperiode mag je deels thuiswerken.

Hoe ziet jouw dag eruit? 

Jij start je dag in een moderne kantoortuin in Zwolle, pakt een kop koffie en checkt de eerste binnengekomen bestellingen. Daarna ga je de lijn in: een klant belt over een perceel waar hij eigenaar van is, maar de website is wat onduidelijk. Jij weet precies waar hij moet zijn en helpt hem vlot verder. Je schakelt soepel tussen de systemen, noteert de klantvraag nauwkeurig en denkt mee waar nodig.

Tussendoor is er natuurlijk tijd voor een gezellige pauze met je collega’s. Je voelt je gewaardeerd in het team en werkt in een open sfeer waarin ruimte is voor feedback, leren en vooral plezier.

• Een bruto uurloon van €18,32
• 8,33% vakantietoeslag en een mooie eindejaarsuitkering
• Een reiskostenvergoeding (100% OV);
• Na een halfjaar kans op thuiswerkvergoeding
• Fijne werktijden: gewoon overdag
• Volop doorgroeikansen en uitzicht op overname
• Toffe trainingen en cursussen om jezelf verder te ontwikkelen

• Jij bent het type dat luistert, doorvraagt en pas tevreden is als de klant dat ook is
• Je denkt en werkt op mbo 4-niveau
• Je bent 32 tot 36 uur per week beschikbaar
• Schakelen tussen vragen, systemen en klanten? Geen probleem voor jou!
• Je kent Microsoft Office van binnen en buiten
• Kennis hebt van CRM-applicaties (bij voorkeur SAP)
• Je typt razendsnel en foutloos
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, en laat dat ook zien in een korte taaltoets (3F-niveau)

De werktijden zijn van 08:30 - 17:00 uur