Duik in de wereld van Customer Service binnen het Order-to-Cash team, waar jouw klantgerichtheid en administratieve vaardigheden centraal staan. Werkend met SAP en Service Cloud systemen, ben je het centrale aanspreekpunt voor Benelux klanten. Je houdt grip op het order to cash proces, werkt samen met diverse afdelingen en zorgt voor een vlekkeloze klantbeleving. Dit is jouw kans om te schitteren in een internationale werkomgeving binnen de food markt. Wil je meer weten? Lees verder voor het complete beeld!

Over het bedrijf

MY Recruitment

Werving en selectie

Volledige vacaturetekst

Korte omschrijving
Klantgericht en administratief sterk – twee belangrijke eigenschappen die jij meebrengt om de Customer Service afdeling te versterken binnen het Order-to-Cash team.

Locatie
Breda

Functie omschrijving
Je werkt veel met het SAP en Service Cloud (ticket) systeem, je beantwoordt vragen van klanten en werkt nauw samen met de lokale Inside Sales collega’s. Daarnaast heb je intern ook veel contact met logistiek en ordermanagement van de verschillende fabrieken binnen en buiten Nederland.
Kortom: je bent een duizendpoot in een dynamische omgeving, die meerdere ballen tegelijk hoog kan houden.
Jouw werkzaamheden:

Je bent een centraal aanspreekpunt voor alle Benelux klanten omtrent het OTC proces (orderhandling- en verwerking)
Het monitoren van order to cash proces voor Benelux klanten; verwerken en opvolgen van orders in SAP, monitoren en zorgen dat vooraf bevestigde leveringsafspraken worden nageleefd
Communiceren van afwijkingen aan relevante partijen, in overleg met de verantwoordelijke collega's (Inside) Sales en Quality; het adequaat communiceren met klanten en collega’s en het implementeren van passende maatregelen (zoals vervang – of retour orders)
Beoordelen van de inhoud van klantorders, het omzetten van offertes/contracten naar orders, identificeren van afwijkingen en nemen van acties om ervoor te zorgen dat aan de wensen van de klant en de processen van Döhler wordt voldaan
Overzicht en contact onderhouden met klanten betreft snelle en efficiënte terugzending van containers (retouremballage)

Profiel kandidaat

Je hebt (ruime) ervaring in een vergelijkebare functie. Je hebt commercieel inzicht en functioneert op HBO denkniveau
Je wilt het beste voor jouw klanten en je neemt je verantwoordelijkheden
Je bent een multitasker en stressbestendig
Je hebt kennis van administratieve processen en je leert snel werken met nieuwe systemen
Je hebt kennis van SAP of een vergelijkbaar ERP systeem
Je werkt gestructureerd, hebt oog voor detail en je bent communicatief goed vaardig
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engels taal, Duits is een pré
Werkervaring in de voedings- en drankenindustrie of vergelijkbare productieomgeving is een pré

Bedrijfsprofiel
Onze klant is een innovatief internationale bedrijf binnen de food markt, ze leveren technologie gedreven oplossingen op basis van natuurlijke ingrediënten. Je gaat werken bij een innovatief & sterk groeiend bedrijf, in een internationale werkomgeving. Deze positie is beschikbaar voor 39 uur. Deze positie is beschikbaar voor 32- 39 uur.

Het Sales team is gevestigd in Breda en rapporteert aan de Benelux Sales Country Head. De sales afdeling bestaat naast Inside Sales uit een sales support team (6p), 2 customer service collega’s en twee accountmanagement teams (9p).

Gerelateerde zoekopdrachten

Customer Service Medewerker Breda Parttime Breda HBO Breda Vast contract Breda Breda Provincie Noord-Brabant Customer Service Medewerker Salaris Customer Service Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Customer Service Medewerker in Breda

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)