In deze functie help je mensen met hun hulpvragen door goed te luisteren en de echte behoeften te achterhalen. Je werkt met verschillende wetten en als er geen ondersteuning nodig is, verwijs je mensen door. Je biedt ook hulp bij speciale verzoeken zoals vakanties. Het is belangrijk dat je begripvol en positief bent, ook als mensen moeilijk doen. Je werkt samen in een team en deelt kennis om beter te worden in je werk. Lees verder om te ontdekken waarom deze vacature perfect bij jou zou kunnen passen.

Over het bedrijf

Masters in Public

Uitzendbureau

Volledige vacaturetekst

Taken Klantmanager Quickscan

Voert telefonische gesprekken met cliënten (of belangenbehartigers) die een hulpvraag hebben om hun behoeften en zorgen te identificeren.
Voert ter voorbereiding hiervan dossieronderzoek uit.
Is in staat door de juiste vragen te stellen, te achterhalen wat de klant echt nodig heeft (herkennen van “de vraag achter de vraag”), waarbij goed luisteren en aanvoelen belangrijke eigenschappen zijn.
Beschikt over voldoende empathisch vermogen door proactief op een positieve manier om te gaan met weerstand tijdens oa klantencontacten alsmede collega contacten binnen de verschillende disciplines.
Beoordeeld de hulpvra(a)g(en) en bepaalt of er een vorm van ondersteuning nodig zal zijn (WMO, Participatiewet, Schulddienstverlening).
Als er geen beroep zal worden gedaan op ondersteuning vanuit bovengenoemde wetten, dan zal er worden verwezen naar de juiste professionals en dienstverleners. Kennis van het voorliggend veld is hierbij een vereiste.
Biedt directe ondersteuning bij alle disciplines zoals vakantieverzoeken, collectief vervoer en urgente hulpvragen. Stelt hiervoor zo nodig een gemotiveerde beschikking op indien wel/geen recht op verstrekking.
Zorgt voor nauwkeurige registratie van gegevens en rapportages ter aanvulling op het vervolgproces.
Beschikt over een brede kennis m.b.t. de vakgebieden/disciplines binnen het Sociaal Domein van de deelnemende GR-gemeenten.
Werkt binnen een multidisciplinair team en levert bijdragen aan casuïstiekbespreking, kennisdeling en procesverbetering.

Dit vragen wij van jou:
– 2 jaar ervarig in een soortgelijke functie

– Je beschikt over empathisch vermogen door proactief en positief om te gaan met weerstand;
– Je beschikt over een brede kennis m.b.t. de vakgebieden/disciplines binnen het Sociaal Domein van de deelnemende gemeenten.

De eisen

2 jaar ervarig in een soortgelijke functie

Je beschikt over empathisch vermogen door proactief en positief om te gaan met weerstand

Je beschikt over een brede kennis m.b.t. de vakgebieden/disciplines binnen het Sociaal Domein van de deelnemende gemeenten.

Gerelateerde zoekopdrachten

Klantmanager Middelburg Parttime Middelburg Vast contract Middelburg Middelburg Provincie Zeeland Klantmanager Salaris Klantmanager

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Klantmanager in Middelburg

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)

Klantmanager in Middelburg gezocht?
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl

Plaats gratis je vacature Zoek gratis door 176.124 CV's