Klantcontactmedewerker Gemeente Arnhem • Aethon

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wil jij iets betekenen voor je eigen omgeving in de regio Arnhem? En ben je goed in mensen vriendelijk én duidelijk te woord staan? Dan is de functie van klantcontactspecialist bij een gemeente in deze regio echt iets voor jou. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en help je mee aan toegankelijke, betrokken dienstverlening.

Als klantcontactspecialist heb je dagelijks contact met burgers die bellen, mailen of langskomen met uiteenlopende vragen. Dit kunnen praktische verzoeken zijn, zoals: “Hoe verleng ik mijn paspoort?”, “Waar geef ik een verhuizing door?” of “Hoe maak ik een afspraak voor een identiteitskaart?”. Ook meldingen over de openbare ruimte komen regelmatig binnen, bijvoorbeeld over een losliggende stoeptegel, overhangende takken of een defecte straatverlichting.

De diversiteit aan onderwerpen maakt het werk afwisselend. Denk aan vragen over afvalinzameling, het aanvragen van een parkeervergunning, of hulp bij bijzondere bijstand. Soms gaat het om meer persoonlijke zaken, zoals het registreren van een geboorte of het aanvragen van een zorgindicatie. Jij luistert zorgvuldig, zoekt de juiste informatie op of verwijst door naar de betreffende afdeling. Het is jouw taak ervoor te zorgen dat de inwoner zich serieus genomen en goed geholpen voelt.

Met jouw inzet zorg je ervoor dat inwoners op een prettige en professionele manier worden geholpen. Je speelt een sleutelrol in het eerste contactmoment met de gemeente, en dat maakt jouw bijdrage van grote waarde.

Gevraagd

Voor deze functie is het belangrijk dat je energie krijgt van het helpen van anderen, geduldig bent en goed kunt luisteren. Daarnaast herken je jezelf in de volgende punten:

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Je bent 16 uur per week beschikbaar op doordeweekse dagen voor twaalf maanden.
• Je volgt een relevante HBO- of WO-opleiding of hebt deze afgerond, zoals Bestuurskunde, Rechten, Sociaal Juridische dienstverlening of andere sociaal-maatschappelijke studies.
• Je spreekt vloeiend Nederlands.

Aanbod

Bij Aethon vinden we het belangrijk om te leren tijdens het werk en goed voor onze talenten te zorgen. Daarom bieden wij:

• Een bruto uurloon van minimaal €17,24 (inclusief 8,33% vakantiegeld).
• Reiskostenvergoeding voor zowel OV als eigen vervoer.
• Flexibiliteit met een 0-urencontract.
• Ondersteuning van een persoonlijke poolmanager.
• Waardevolle werkervaring, opleidingen en trainingen.
• Mogelijkheden om door te groeien naar traineeships na je studie via detachering.

Waar je gaat werken

Aethon laat de maatschappij stralen! Dat doen we door mensen die staan te popelen om aan de slag te gaan, te verbinden aan organisaties in de zorg, de kinderdagopvang, woningcorporaties en de overheid. Sectoren die Nederland mooi maken en waar talent het hardst nodig is. Zo zetten we mensen, organisaties en daarmee de maatschappij ‘aan’.

Maar we gaan verder dan alleen verbinden. We maken jouw werk makkelijk via handige planningsapps en ondersteunen je we met trainingen, opleidingen en traineeships.

Wil je werk dat aansluit bij je studie? Aan de slag gaan waar en wanneer je wilt? Het verschil maken met werk dat ertoe doet? Dan is dit jouw moment. We hebben altijd een (bij)baan die perfect bij je past. You’re ON met Aethon!