Customer Service medewerker Wijchen • Logistic Force

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij die communicatieve duizendpoot met een logistiek hart? Vind je moeiteloos je weg in een internationale omgeving en ben je pas tevreden als álles klopt, van interne afstemming tot klantcontact? Dan ligt er bij ons een uitdagende en veelzijdige functie op je te wachten in Wijchen.

Als Back Office Customer Service Agent ben jij de verbindende factor tussen ons internationale hoofdkantoor in Italië en de lokale spelers in het veld: van groothandelsklanten en vervoerders tot collega’s in het magazijn.

Met jouw scherp oog voor logistieke processen en klanttevredenheid neem jij de regie over het tweede niveau van onze klantenservice. Jij zorgt ervoor dat iedereen, van klant tot collega, altijd over de juiste informatie beschikt. Denk aan updates over verzendingen, wijzigingen in de planning en het tijdig beantwoorden van logistieke vragen.

Je schakelt vlot tussen verschillende afdelingen en weet precies hoe je met heldere communicatie en een proactieve houding processen kunt stroomlijnen. Ook speel je een sleutelrol in het onderhouden en versterken van relaties met onze lokale en zakelijke partners. Je zit regelmatig om de tafel om prestaties te bespreken, ideeën uit te wisselen en samen te bouwen aan een nóg betere klantervaring.

·        Uitstekende kennis van de Engelse taal (Nederlands is een pré)

·        Opleidingsachtergrond in economie / Vreemde talen

·        Microsoft Office-ervaring in Excel en Outlook

·        Hoge kwaliteit in schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden

·        Kennis van WMS-systemen (bij voorkeur SAP-kennis)

·        Kritisch en analytisch denkvermogen: Je duikt graag in data en haalt er waardevolle inzichten uit

·        Gedreven besluitvormingsvaardigheden

·        Proactieve houding: je denkt vooruit en komt met creatieve oplossingen.

·        Teamspeler (je werkt graag in teamverband en hebt een wisselende takenstructuur)

Uiteraard ontvang jij een salaris conform de cao. Voor deze functie komt dat neer op maximaal € 3000. Werk je in ploegen en/of nachtdiensten? Dan wordt dit rijkelijk beloond met een ploegentoeslag. Maar net zo belangrijk als een goede beloning, is een fijne werksfeer. Daarom zijn persoonlijke aandacht en oprechte waardering factoren die wij altijd meenemen in de screening van een (nieuwe) opdrachtgever. Jouw wensen en doelstellingen zijn overigens minstens zo belangrijk. Want pas als we aan jouw ideale plaatje voor een nieuwe baan kunnen voldoen, vinden we de perfecte match tussen jou en een opdrachtgever. Maak dus kenbaar hoe jouw ideale baan eruitziet, dan vinden wij ‘Jouw Betere Baan’!  

Waar wacht je nog op? HUP solliciteren dan!