IT Servicedesk Medewerker Amersfoort • Hello Professionals

• Afhandelen van inkomende IT-verzoeken via telefoon, e-mail, chat en persoonlijk contact, en indien nodig doorzetten naar de juiste interne of externe teams

• Installeren, uitreiken en innemen van IT-apparatuur zoals laptops, iPhones en overige hardware

• Oplossen van technische storingen of – indien nodig – escaleren naar gespecialiseerde collega’s of externe IT-partners

• Documenteren van oplossingen en werkwijzen om kennisdeling en efficiëntie binnen het team te bevorderen

• Proactief opvolgen van openstaande tickets en verzoeken richting medewerkers en leveranciers

• Registreren, classificeren en deels zelfstandig afhandelen van incidenten en wijzigingsverzoeken in het IT-servicemanagementsysteem

Onze opdrachtgever is een toonaangevende Nederlandse non-profitorganisatie die zich richt op het behoud van cultureel erfgoed. Ze ondersteunen eigenaren van monumentale en historisch waardevolle panden met deskundig advies, financiële hulp en maatwerkleningen. Met aandacht voor duurzaamheid en toekomstbestendigheid zetten zij zich in om erfgoed te beschermen, te behouden en toegankelijk te maken voor toekomstige generaties.

Als IT Servicedesk Engineer ben jij een servicegerichte en leergierige professional met een duidelijke communicatiestijl en een oplossingsgerichte instelling. Je legt technische problemen begrijpelijk uit en biedt gebruikers snelle en deskundige ondersteuning. Je denkt actief mee over hoe IT-support slimmer en efficiënter ingericht kan worden en draagt bij aan de continue verbetering van de dienstverlening. Dankzij jouw inzet kunnen gebruikers rekenen op betrouwbare ondersteuning en een stabiele IT-omgeving.

Wat we graag bij jou zien:

• Een afgeronde mbo-opleiding in de richting van IT, of minimaal 2 jaar relevante werkervaring

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk

• Een goede basiskennis van IT-infrastructuren, besturingssystemen en softwaretoepassingen

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• Een salaris tussen de € 2.400 en de € 3.200;
• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding.

En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!