Servicemanager Onderwijs HBO (Tijdelijk) Leiden • Salta Group

De SMO’er monitort in de vakgebieden alle signalen over de inhoudelijke en didactische kwaliteit van het bestaande onderwijsmateriaal (online, offline en multimediaal), de onderwijsprocessen en de toetsing.
Wat doe je dan?
 

• Je onderhoudt contact met studenten, docenten en examencommissies. Dat gebeurt door middel van studentpanels, vergaderingen of door het organiseren van kalibratiesessies met docenten.
• Je behandelt complexe student- en servicevraagstukken en klachten om deze -zo nodig- op te volgen of te escaleren naar interne stakeholders.
• Je borgt de jaarlijkse PDCA cyclus binnen je toegewezen vakgebied.
• Je draagt bij aan het accreditatieproces van erkende opleidingen binnen het vakgebied, door een bijdrage te leveren aan het voorbereiden van de visitatie en het deelnemen aan de panelgesprekken
• Het resultaat van jouw werk als SMO’er is een zo hoog mogelijke studenttevredenheid en docentkwaliteit

​​​​​​Een leven lang leren, dit bieden wij onze studenten maar óók onze collega’s. Wij denken graag met je mee over je ontwikkeling, interne doorgroeimogelijkheden en bieden je de keuze uit alle opleidingen en trainingen van alle opleiders binnen Salta Group: want als jij groeit, groeien wij ook!

Verder bieden wij je:

• €3200,- tot €3900,- bruto per maand op basis van 40 uur;
• Collectieve pensioen- en arbeidsongeschiktheidsverzekering;
• Een thuiswerkplek én een flexplek op ons nieuwe kantoor naast Leiden Centraal;
• Reiskostenvergoeding en Leasefietsplan;
• Jaarlijks 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen op basis van 40 uur en de mogelijk om extra dagen bij te kopen;
• Onbeperkt gebruik maken van alle opleidingen binnen de Salta Group;
• Een informele werkcultuur: wij kunnen samen hard werken én houden van gezelligheid;
• Ondersteuning van je gezondheid: vers fruit op kantoor, vergoeding van de helft van je sportschool abonnement en toegang tot mental health programma OpenUp;

• Je beschikt minimaal over een afgeronde hbo-bachelor aangevuld met 0-3 jaren werkervaring.
• Je bent klant- en servicegericht en kunt effectief communiceren.
• Je bent analytisch en hebt een resultaat- en oplossingsgerichte persoonlijkheid.
• Je hebt ervaring met het werken in de kennisintensieve dienstverlening en/of affiniteit met onderwijsprocessen.

Daarom wil je bij onze afdeling!

Als SMO’er werk je binnen de afdeling Onderwijsmanagement. Onderwijsmanagement is verantwoordelijk voor het beheren van flexibele opleidingen die aansluiten op de wensen en (kwaliteits-)eisen van het werkveld, onze studenten, de eigen organisatie en eventuele toezichthouders.
Deze afdeling werkt voor de Divisie Online Education, dus zowel voor het NTI- als het LOI-label.

Salta Group, de grootste particuliere opleidingsorganisatie van de Benelux, bestaat uit 26 bekende opleiders, zoals NCOI, NTI, LOI, Schoevers, Luzac en Tio. Werk je bij ons, dan maak je het verschil voor de meer dan 1 miljoen mensen die zich jaarlijks via onze opleiders of platformen ontwikkelen. En over ontwikkelen gesproken, zelf raak je bij ons ook nooit uitgeleerd. Want naast tal van doorgroeimogelijkheden mag je als collega onbeperkt en kosteloos al onze opleidingen en trainingen volgen. Dus wil je niet alleen onze leerlingen en studenten laten groeien, maar ook jezelf, dan heten je 3.000 collega’s jou van harte welkom.