Frontoffice Medewerker Toeslagenaffaire (Maatschappelijk Werker) Almere • Samenvijf

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een maatschappelijk werker in hart en nieren? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Medewerker Toeslagenaffaire Frontoffice zul je op vele manieren contact leggen met ouders uit de regio Almere die zijn gedupeerd door de toeslagenaffaire. Ook ben je, vanuit jouw positie aan de frontoffice, het eerste aanspreekpunt voor gedupeerden die zelf het contact leggen.

Gedupeerde ouders hebben te maken met wantrouwen tegenover lokale en landelijke overheidsinstanties, en de Belastingdienst in het bijzonder. Ook hebben zij te maken met (zware) financiële en andere problematiek, waardoor veelal intensievere en langdurigere begeleiding dan gemiddeld nodig is. Dit vraagt om een specifieke aanpak in begeleiding, casusregie, aanvullende voorzieningen en additionele financiering van maatwerkvoorzieningen die niet in alle gevallen binnen de reguliere kaders valt.

Als medewerker aan de frontoffice ondersteun je een team met maatschappelijk werkers. Je begeleidt en ondersteunt gedupeerde ouders en hebt tegelijkertijd een faciliterende rol richting het Team Toeslagenaffaire. Dankzij jouw ondersteuning functioneert het team zo optimaal mogelijk en ontvangen de gedupeerde ouders de dienstverlening die zij verdienen.

In deze rol houd je je onder andere bezig met de volgende werkzaamheden: 

• Het te woord staan van gedupeerde ouders met vragen, opmerkingen of klachten;
• Het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes en mails;
• Het op locatie te woord staan van gedupeerde ouders;
• Het oppakken van ad-hoc werkzaamheden en ontwikkelingen;
• Het begeleiden en ondersteunen van de gedupeerde ouders;
• Contacten leggen met diverse instanties zoals de Belastingdienst, hulpverlening of bewindvoerder op casusniveau;

Gevraagd

• Je beschikt over een afgerond hbo-diploma, bij voorkeur in de richting van sociaal werk;
• Je hebt aantoonbare werkervaring als Maatschappelijk Werker of als Frontoffice Medewerker binnen het sociaal domein;
• Je bent een hulpverlener in hart en nieren;
• Je bent communicatief sterk, zowel schriftelijk als verbaal;
• Je wilt in loondienst werken (zzp is niet mogelijk).

Aanbod

• We geven je iedere week tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, uiteraard met behoud van salaris en vrije tijd (lees meer)
• Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie
• Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf
• Salaris volgens cao van gemeente, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 25 vakantiedagen
• Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega's die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor

Waar je gaat werken

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.