Medewerker Service en Informatie Leeuwarden • Samenvijf

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij iemand met uitstekende communicatieve vaardigheden en wil je dagelijks in contact staan met de inwoners van Leeuwarden? Dan is de rol van Medewerker Service en Informatie wellicht jouw ideale (tijdelijke) zomerbaan! Als het visitekaartje van de gemeente Leeuwarden ben jij het eerste aanspreekpunt voor het uitreiken van documenten zoals paspoorten, rijbewijzen en identiteitskaarten. Je bemant het loket waar deze documenten worden uitgereikt en staat klaar om vragen te beantwoorden. De documenten worden alleen aan de aanvrager overhandigd na controle van een geldig legitimatiebewijs en/of afhaalbewijs. Je werkt volgens een vast rooster, minimaal 24 uur per week, binnen de openingstijden van het loket.

Verantwoordelijkheden

• Ontvangen van inwoners met een glimlach en het controleren van gegevens volgens een vaste werkwijze.
• Overhandigen van documenten aan de aanvrager na controle van legitimatie.
• Beantwoorden van vragen en doorverwijzen naar baliemedewerkers van burgerzaken indien nodig.

Werkomgeving

Je gaat werken in Leeuwarden, een stad met ruim 128.000 inwoners en een uitgebreide voorzieningenpakket. De gemeente Leeuwarden biedt een informele werksfeer en een werkplek in het hart van de stad. Je wordt onderdeel van het team Service Informatie, dat bestaat uit ongeveer 40 collega’s met diverse achtergronden, taken en rollen. Alle klantvragen van burgers, instellingen en bedrijven komen binnen bij dit team.

Gevraagd

• Je beschikt over goede gesprekvaardigheden en kunt professioneel en vriendelijk communiceren
• Ervaring in retail of met face-to-face werkzaamheden is gewenst
• Bij voorkeur ben je een hbo-student
• Je hebt plezier in klantcontact en dienstverlening
• Je kunt inspelen op de behoeften en belangen van de klant
• Je hebt kennis van en kunt goed werken met relevante computersystemen (Office pakket, etc.)
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed en hebt passieve kennis van de Friese taal
• Je bent bereid om opdrachten aan te nemen en volgens werkinstructies te werken
• Je kunt goed omgaan met veranderingen, bent stressbestendig en stelt je flexibel op

Aanbod

• We geven je iedere week tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, uiteraard met behoud van salaris en vrije tijd (lees meer)
• Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie
• Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf
• Salaris volgens cao van gemeente, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 25 vakantiedagen
• Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega's die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor

Waar je gaat werken

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.