Patiëntenvoorlichter Amsterdam • Samenvijf

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als medewerker afdeling Patiëntenvoorlichting ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten, hun naasten en bezoekers voor allerlei niet-medische vragen, opmerkingen of klachten. Je helpt patiënten met digitale middelen zoals het inloggen met DigiD op het patiëntenportaal Mijn Maasstad Ziekenhuis, het installeren van zorg apps op hun telefoon, en het geven van uitleg over deze apps. Ook ondersteun je patiënten die starten met thuismonitoring. Je werkt nauw samen met de afdeling Marketing Communicatie en de klachtenfunctionarissen en begeleidt werkstudenten. Samen met de collega's van de Receptie en de vrijwilligers zorg je voor de gastvrijheid in de centrale hal van het ziekenhuis.

Verantwoordelijkheden

• Optreden als gastvrouw voor patiënten en bezoekers namens het ziekenhuis
• Voorzien van informatie en hulp bij het installeren en inloggen op digitale zorgmiddelen
• Verantwoordelijk voor de eerste klachtenopvang en het inschakelen van de klachtenfunctionaris indien nodig
• Oplossen van problemen en verder helpen van mensen waar mogelijk

Gevraagd

• Diploma op minimaal MBO-niveau
• Kennis van en ervaring met Word, Excel en Outlook
• Digitale vaardigheden en bekendheid met DigiD
• Bij voorkeur kennis van en/of ervaring met werken in een ziekenhuis
• Gastgerichtheid, sensitiviteit en het vermogen om mensen te helpen
• Goede communicatieve vaardigheden en geduld in het voorzien van informatie of begeleiding
• Vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken

Aanbod

• We geven je iedere week tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, uiteraard met behoud van salaris en vrije tijd (lees meer)
• Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie
• Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf
• Salaris volgens cao van gemeente, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 25 vakantiedagen
• Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega's die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor

Waar je gaat werken

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.