Customer Service Medewerker Utrecht • Nolet Recruitment

Voor een jonge en ambitieuze onderneming op het gebied van transport management zoeken wij een enthousiaste Customer Service medewerker die klanten graag optimaal van dienst wil zijn en ze volledig logistiek volledig wil ontzorgen.

Hou jij van uitdagingen en blijf jij in alle situaties vriendelijk en rustig? Vind je het leuk om het proces van boeken van zendingen tot en met het afwikkelen ervan bij de ontvanger te beheren en ben je opgewekt en sympathiek? Maak je daarnaast ook makkelijk zelfstandig beslissingen, kun je goed analyseren en ben je de favoriet van zowel de klant, vervoerders als je teamgenoten…..dan ben je DE persoon voor deze functie.

Meer over het Bedrijf

Deze ambitieuze onderneming helpt klanten met het efficiënt en effectief verzenden van hun goederen via weg-, lucht- en zeetransport. Hiermee voorzien zij in de behoefte van bedrijven naar meer inzicht, overzicht en besparing in hun logistieke kosten. Dit doen zij aan de ene kant procesmatig met kennis en ervaring van de nationale en internationale logistieke wereld en aan de andere kant met een brede inkoopachtergrond. Zo werken zij als de logistieke inkoop collega van hun klanten én zij zij aanspreekpunt voor de vervoerders van hun klanten.

Wat ga je allemaal doen?

• Je beheert klantrelaties en begrijpt hun wensen en behoeften;
  
• Je haalt informatie op uit verschillende vervoerderssystemen om de klanten nauwkeurig en snel te informeren;
  
• Je analyseert en lost problemen op, werkt samen met collega’s in het Customer Service team en onderhoudt frequent contact met klanten en vervoerders;
  
• Je genereert dagelijks uitzonderingsbeheerrapporten en maandelijks prestatiemanagementrapporten voor klanten;
  
• Je biedt proactieve ondersteuning bij Sales, accountbeheer en IT-ontwikkelingsprojecten;
  
• Je coördineert algemene zaken en handelt administratieve taken af.

Welke kennis en ervaring neem jij mee?

• Een afgeronde MBO+/HBO opleiding of aantoonbaar werk- en denkniveau welke je minimaal 4 jaar hebt ingezet;
  
• Aantoonbare kennis en ervaring in Customer Services activiteiten, bij voorkeur gerelateerd aan pakket– en palletdistributie;
  
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
  
• Ervaring in communicatie met andere culturen/landen met uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift. Duits, Frans en/of Spaans is een pré;
  
• Ervaring met relevante geautomatiseerde systemen en affiniteit met coördineren, plannen en organiseren van diverse werkzaamheden.

Werk je graag in een inspirerende, informele en dynamische werkomgeving in Houten, waar geen dag hetzelfde is, met een uitdagende en afwisselende functie waarbij je mogelijkheden voor eigen inbreng hebt, reageer dan snel! Uiteraard heeft het bedrijf prima arbeidsvoorwaarden met flexibiliteit waar nodig.