Onboarding Specialist (m/w/d) Enschede • Booking Experts

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Hilfst du gerne Menschen und hast Freude daran, etwas Neues mit aufzubauen?
Dann ist die Rolle als Onboarding Specialist bei Booking Experts genau das Richtige für dich! In dieser Position sorgst du dafür, dass unsere neuen Kund:innen erfolgreich und mit einem guten Gefühl starten. Nach Vertragsabschluss übernimmst du die Einführung: Du unterstützt beim Datenimport, gibst Schulungen und begleitest unsere Kund:innen für einen reibungslosen, persönlichen und professionellen Start.

• Verantwortung für den gesamten Onboarding-Prozess – von der Übergabe durch das Sales-Team bis zum Go-Live
• Analyse der Kundenbedürfnisse und Entwicklung eines passenden Umsetzungsplans
• Begleitung der Datenmigration und Unterstützung bei der Implementierung
• Durchführung gezielter Schulungen – je nach Bedarf auch vollständig remote
• Reibungslose Übergabe an das Customer Success Team
• Beratung zur Prozessoptimierung und Einführung effizienter Arbeitsmethoden

• Erfahrung in Implementierungen und Onboarding ist ein Plus – aber auch lernwillige Bewerber:innen, die sich in diesem Bereich weiterentwickeln möchten, sind willkommen
• Du verstehst, wie wichtig Kundenbeziehungen sind, und kannst daraus praxisnahe Lösungen ableiten
• Ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation (Bachelor-Niveau)
• Ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Fähigkeiten
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten – sowohl im Umgang als auch im Beruf
• Eine proaktive und teamorientierte Haltung mit Humor und Ambition

Mit unseren Produkten unterstützen wir Freizeitbetriebe bei der Automatisierung und Optimierung ihrer Buchungsprozesse. Das führt zu mehr Direktbuchungen und höherer Gästezufriedenheit. Unsere Technologien umfassen u. a.:

• BEX PMS: Zur Verwaltung aller Backoffice-Prozesse
• Suchen & Buchen: Für mehr Direktbuchungen über die eigene Website
• BEX CMS: Für benutzerfreundliche Websites, nahtlos integriert mit unserem PMS
• Business Intelligence: Für datengesteuerte Entscheidungen durch moderne Dashboards

Dein Team

Unser Customer Success Team begleitet unsere Nutzer:innen mit viel Engagement und Know-how – und sorgt dafür, dass sie das volle Potenzial unserer Plattform ausschöpfen und erfolgreich wachsen können. Wir bieten Schulungen, begleiten die Implementierung und geben persönlichen Support. Mit viel Systemwissen und enger Zusammenarbeit sorgen wir dafür, dass Kund:innen das volle Potenzial unserer Software ausschöpfen. Auch nach dem Start bleiben wir mit unserer Academy und regelmäßigen Updates an ihrer Seite.

Eine herausfordernde Position in einem innovativen Unternehmen, das den Freizeit- und Hospitality-Sektor mit Technologie transformiert.

• Modernes Arbeitsumfeld: Freue dich auf einen gesunden und flexiblen Arbeitsplatz, der dein Wohlbefinden unterstützt, sowie eine moderne Arbeitsumgebung mit einem höhenverstellbaren Schreibtisch, einem MacBook mit großem Bildschirm und täglich frischem Obst, Snacks und einem umfangreichen gemeinsamen Mittagessen.

• Flexible Arbeitszeiten: Eine Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, hybrid oder vollständig remote zu arbeiten, du entscheidest, was für dich am besten passt.

• Attraktive Zusatzleistungen: Eine jährliche Gehaltserhöhung, ein Mitarbeiterbenefit von 10% Gehaltszuschlag nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit, 25 Urlaubstage und jährliches Urlaubsgeld in Höhe von 8 % deines Gehalts, für noch schönere Auszeiten!

• Persönliche Entwicklung: Wir fördern persönliches Wachstum und bieten zahlreiche Möglichkeiten, sich in einem engen Team weiterzuentwickeln.

• Unternehmenskultur: Freitags schließen wir die Arbeitswoche gemeinsam mit einem traditionellen, niederländischen "vrijdagmiddagborrel" ab.