Klantadviseur Buitenpost • Samenvijf

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je staat de klant te woord via de gebruikte kanalen, zoals telefoon, e-mail, post en social media. Of het nu gaat om het aanvragen van een paspoort, een vraag over een WOZ beschikking, een vergunning of een melding over een kapotte stoeptegel, jij weet welke route je moet volgen om de klant tevreden te stellen. Hierbij help je iedere klant op een klantgerichte en efficiënte manier.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen direct waar mogelijk.
• Raadplegen van systemen of informatie ophalen bij de vakafdeling.
• Warm doorverbinden of maken van een terugbelverzoek.
• Verwerken van de klantvraag in het klantcontactsysteem om een klantbeeld op te bouwen.

Gevraagd

• Je hebt een mbo opleiding afgerond, passend bij de opdracht
• Je hebt  minimaal 2 jaar relevante en recente werkervaring in een soortgelijke functie in de afgelopen 5 jaar
• Je bent in ieder geval op de woensdagen en donderdagen beschikbaar om te werken
• Je spreekt en schrijft duidelijk, foutloos en begrijpelijk Nederlands
• Je kunt goed overweg met de computer en applicaties als Microsoft Office en Outlook

Aanbod

• We geven je iedere week tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, uiteraard met behoud van salaris en vrije tijd (lees meer)
• Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie
• Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf
• Salaris volgens cao van gemeente, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 25 vakantiedagen
• Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega's die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor

Waar je gaat werken

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.