IT Servicedesk Coördinator Tiel • Hello Professionals

Coachen en begeleiden van teamleden (50%):

• Coachen en begeleiden van helpdeskmedewerkers op zowel persoonlijk als vaktechnisch vlak.
• Ontwikkelen van teamleden door het geven van feedback en het bieden van groeikansen.
• Stimuleren van een positieve teamdynamiek en bevorderen van samenwerking.

Tickets afhandelen (30%):

• Zelf tickets oppakken en zorgen voor een snelle en efficiënte oplossing.
• Monitoren van de voortgang van binnenkomende meldingen en zorgen voor een tijdige afhandeling.
• Ondersteuning bieden bij complexere technische vraagstukken die verder gaan dan de dagelijkse werkzaamheden.

Optimaliseren en automatiseren van processen (20%):

• Identificeren van knelpunten in de werkprocessen en verbeteren van de efficiëntie.
• Implementeren van automatiseringsoplossingen om werkdruk te verlagen en processen te versnellen.
• Continu zoeken naar manieren om werkprocessen te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen.

Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler binnen de IT-dienstverlening, gespecialiseerd in het ondersteunen van organisaties met technologische oplossingen. Met een focus op infrastructuur, cloud en beheer helpt het bedrijf klanten bij het optimaliseren en beveiligen van hun IT-omgeving. Door een combinatie van expertise en een klantgerichte aanpak bieden ze op maat gemaakte oplossingen die bijdragen aan efficiënter werken en digitale groei. Hun diensten zijn gericht op diverse sectoren en bedrijven van verschillende groottes.

Als IT Servicedesk Coördinator identificeer je procesverbeteringen en implementeer je slimme automatiseringsoplossingen. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden weet je zowel je team als andere afdelingen en klanten effectief te ondersteunen. Jij bent de verbindende factor, die soepel schakelt tussen operationele taken en leidinggevende verantwoordelijkheden.

Daarnaast neem je het volgende mee:

• Minimaal 5 jaar ervaring op de IT-servicedesk;
• Ervaring met het aansturen van teamleden;
• Ervaring met het oplossen van tickets en het efficiënt beheren van klantverzoeken.

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij onze opdrachtgever. Zij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• Een salaris tussen de € 3.500 en de € 4.200;
• 24 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering;
• 8,33 eindejaarsuitkering een goede pensioensregeling;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Auto van de zaak;
• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!