Medewerker Customer Service Desk Veldhoven • VDL Groep

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wat ga je doen?

Je bent medeverantwoordelijk voor het goed laten verlopen van de dagelijkse werkzaamheden op de customer service desk. Dit doe je door klantvragen direct te behandelen, samen met je directe collega’s, dan wel andere afdelingen binnen VDL Parts. 

Je gaat dus werken in een team dat raakvlakken heeft met verschillende facetten van onze organisatie. Naast verantwoordelijkheid, krijg je ook dagelijks afwisseling en veel contact met klanten/leveranciers. 

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Binnenkomende klantvragen tijdig, efficiënt en adequaat beantwoorden;
• Schakelen met andere afdelingen binnen VDL Parts;
• Opzoeken van onderdelen via ons Parts Portal;
• Verwerken van commerciële aanvragen en aanbiedingen opstellen;
• Navragen van condities, beschikbaarheid en levertijden bij leveranciers;
• Je communiceert gemakkelijk via verschillende kanalen: e-mail, chat, telefoon en/of persoonlijk;
• Uiteindelijk moet het voor de klant gemakkelijker worden om zaken te doen met VDL Parts.

Wat neem je mee?

• Je hebt MBO werk- en denkniveau verkregen door opleiding of werkervaring;
• Je bent enthousiast, klantgericht en kunt prioriteiten stellen;
• Bij voorkeur heb je ervaring in de autotomie industrie;
• Je bent een teamplayer, flexibel en hecht waarde aan processen;
• Je instelling, uitstraling en drive vinden wij belangrijker dan een passende opleiding;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Frans en/of Duitse taal is een pré;
• Kennis en ervaring met MS Office, SAP en Sales Force is een pré;
• Je bent bij voorkeur full time beschikbaar.

De kracht van VDL

Werken bij VDL Parts betekent werken bij een innovatief, ondernemend bedrijf waar 'kracht door samenwerking' centraal staat. We hechten veel waarde aan een collegiale, prettige werksfeer.

Naast uitdagend werk en leuke collega's bieden wij je ook:

• Flexibele werktijden
• 38 vrije dagen (25 vakantiedagen en 13 ADV dagen)
• Een goede pensioenregeling
• Een jaarlijks VDL-feest met alle collega's van VDL Groep
• Interne doorgroeimogelijkheden
• Diverse collectiviteitsregelingen en personeelsaanbiedingen
• Deelname aan sportactiviteiten
• Een jaarlijkse winstdeling

Klaar om jezelf uit te dagen?

Is je interesse gewekt en voldoe je aan het profiel? Dan ontvangen we graag je cv en motivatie voor deze vacature! Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Staat bij jou het principe de klant is koning' hoog in het vaandel? Vind je het leuk om met verschillende producten te werken en contact te hebben met klanten en leveranciers in meer dan 50 landen? Kom dan werken bij VDL Parts in Veldhoven. Wij verzorgen alle aftersales activiteiten voor VDL Bus - Coach, de busdivisie van VDL Groep. Met zo'n 60 enthousiaste collega's zijn we verantwoordelijk voor de in- en verkoop van alle bus gerelateerde onderdelen en accessoires, service- en onderdeleninformatie, technische trainingen, logistiek, garantie en reclaim afwikkeling. VDL Parts is een groeiend bedrijf dat continue in beweging is. Wij bieden jou veel variatie en uitdaging binnen een open en informeel werksfeer. En we staan open voor jouw ideeen over hoe we de performance naar onze klanten op het gebied van logistiek, bedrijfsprocessen en after sales verder kunnen verbeteren. Ben jij servicegericht, flexibel en werk je graag in teamverband? Wij nodigen je graag uit voor onze vrijdagmiddagborrel!

#LI-SD1