InschrijvingInschrijving op Noordtalent mogelijk tot 02-07-2025Als klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en sta je hen bij via diverse kanalen, zoals telefoon, e-mail, post en social media. Of het nu gaat om het aanvragen van documenten, vragen over belastingen, vergunningen of meldingen, jij weet de juiste weg te bewandelen om de klant tevreden te stellen. Met een klantgerichte aanpak beantwoord je vragen direct, raadpleeg je systemen, schakel je met andere afdelingen indien nodig...

Over het bedrijf

Gemeenten Achtkarspelen & Tytsjerksteradiel

Werving en selectie

•

Volledige vacaturetekst

Inschrijving

Inschrijving op Noordtalent mogelijk tot 02-07-2025

Als klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en sta je hen bij via diverse kanalen, zoals telefoon, e-mail, post en social media. Of het nu gaat om het aanvragen van documenten, vragen over belastingen, vergunningen of meldingen, jij weet de juiste weg te bewandelen om de klant tevreden te stellen. Met een klantgerichte aanpak beantwoord je vragen direct, raadpleeg je systemen, schakel je met andere afdelingen indien nodig en verwerk je alle informatie zorgvuldig in het klantcontactsysteem. Deze functie valt in schaal 6 volgens de cao Gemeenten.

Verantwoordelijkheden:

Zorgen voor naleving van servicenormen en correcte informatie in systemen;
Signaleren van procesverbeteringen en deze oppakken of doorgeven aan collega’s;
Samenwerken met collega’s uit verschillende teams om inwoners te helpen;
Werken met digitale systemen en bijdragen aan de ontwikkeling van het klantcontactcentrum.

Eisen

De kandidaat is inzetbaar van 14 juli 2025 tot en met 12 oktober 2025 voor 24 uur per week.
De kandidaat is niet langer dan 3 weken afwezig vanwege vakantie in de zomermaanden.
De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd.
De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure.
De opdracht is voor 24 uur per week.
Kandidaat heeft een mbo-opleiding afgerond die aansluit bij de opdracht.
Kandidaat heeft minimaal 2 jaar relevante en recente werkervaring in een vergelijkbare functie in de afgelopen 5 jaar.
De kandidaat is in ieder geval beschikbaar om te werken op woensdag en donderdag.
De kandidaat spreekt en schrijft duidelijk, foutloos en begrijpelijk Nederlands (aantoonbaar in cv en/of motivatiebrief).
De kandidaat is bekwaam in het werken met computers en applicaties zoals Microsoft Office en Outlook (aantoonbaar in cv en/of motivatiebrief).
Kandidaat is in het bezit van een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG), maximaal 3 maanden oud en relevant voor de functie, of is bereid deze aan te vragen.
De aard en inhoud van deze opdracht brengen met zich mee dat er vanuit de Wet deregulering beoordeling arbeidsrelaties (DBA) een risico bestaat op een fictieve dienstbetrekking. Zelfstandigen zonder personeel (ZZP'ers, evenals BV's met uitsluitend een directeur-grootaandeelhouder) kunnen om deze reden niet inschrijven voor deze opdracht.

Wensen

Mate van werkervaring bij een gemeentelijke organisatie.
Mate van ervaring als klantadviseur.
Mate waarin de kandidaat passend is bij de opdracht en het team.
Klantgericht, sociaalvaardig en in staat om analytisch te denken.
Beleefd en geduldig en tegelijkertijd duidelijk.
Stressbestendig en kunt goed onder druk werken.

Initiële opdracht periode

14-07-2025 t/m 12-10-2025

Waar je gaat werken

De gemeenten Achtkarspelen & Tytsjerksteradiel liggen in het noordoosten van Friesland. Achtkarspelen heeft ongeveer 27.000 inwoners en bestaat uit de kernen Buitenpost, Gerkesklooster, Kootstertille, Stroobos, Surhuisterveen en Twijzel. Tytsjerksteradiel heeft ongeveer 32.000 inwoners en bestaat uit onder andere de kernen Burgum, Earnewâld, Gytsjerk en Tytsjerk. Beide gemeenten zijn agrarisch georiënteerd en bieden een divers landschap van weidegebieden en waterrijke natuurgebieden. Inwoners kunnen genieten van de rust en ruimte in deze gemeenten, maar ook van diverse recreatiemogelijkheden zoals wandelen, fietsen en varen. De gemeenten Achtkarspelen & Tytsjerksteradiel streven naar een prettige leefomgeving voor al hun inwoners en stimuleren betrokkenheid en participatie in de samenleving.

Gerelateerde zoekopdrachten

Parttime Sumar MBO Sumar Tijdelijk contract Sumar Sumar Provincie Friesland

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures in Sumar

Je e-mail

Je gewenste functie

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)