Klantenservice Medewerker Gorinchem • Raaak Personeel

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij goed in plannen en vind je het leuk om klanten te helpen? Heb je ervaring in customer service en weet je hoe je duidelijk en vriendelijk communiceert? Dan is deze baan bij een infrabedrijf iets voor jou!

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen, plant afspraken in en zorgt ervoor dat klanten precies weten waar ze aan toe zijn. Je werkt daarbij samen met verschillende collega’s om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen.

In deze functie is het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat, want je krijgt ook te maken met pittige klantgesprekken. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en blijft kalm onder druk. Je bent goed georganiseerd en weet planningen efficiënt te beheren en coördineren. Met jouw stressbestendigheid en klantgerichte aanpak weet je elke situatie professioneel op te lossen.

Daarnaast heb je minimaal een MBO+ werk- en denkniveau en ervaring in een vergelijkbare rol. Bekendheid met CRM-systemen en planningssoftware is ook belangrijk om goed mee te draaien in het team.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van telefoontjes en e-mails van klanten over de planning.

• Klanten bellen om afspraken te maken over de uitvoering van werkzaamheden.

• Duidelijk uitleggen wat klanten kunnen verwachten.

• Afspraken vastleggen in ons systeem (Proqs).

• Klachten netjes en snel afhandelen.

• Samenwerken met andere afdelingen om vragen goed op te lossen.

Je werkt 32 tot 40 uur per week, afhankelijk van wat jij prettig vindt (de voorkeur gaat uit naar 40 uur). Thuiswerken is in deze functie niet mogelijk, omdat het bedrijf veel waarde hecht aan samenwerken op kantoor. Daar staat tegenover dat je een goed salaris krijgt tussen de €3000 en €4000 bruto per maand. En een leuke extra: na een jaar in dienst krijg je als bonus de helft van je bruto maandsalaris!

• METEEN in dienst bij je nieuwe werkgever!
• Een salaris wat kan oplopen tot €4000,- bruto per maand, afhankelijk van je ervaring;
• Een bedrijf wat écht waarde hecht aan zijn personeel;
• 25 vakantiedagen waar bovenop nog 13 ATV dagen komen; 
• Een bedrijfseigen sportschool;
• Doorgroeimogelijkheid binnen het bedrijf;
• Meerdere personeelsuitjes per jaar. 

• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Je hebt mbo werk- en denkniveau;
• Je bent communicatief vaardig.

Je gaat aan de slag bij een infrabedrijf dat van oorsprong een familiebedrijf is. Inmiddels is het flink gegroeid, maar die warme, betrokken sfeer is nog altijd voelbaar. Je komt te werken in een modern en prettig kantoor, waar je samen met je collega’s van de Customer Service zorgt voor tevreden klanten en een goede planning.

Naast hard werken is er ook volop aandacht voor ontspanning en plezier. Zo is er op vrijdag een gratis lunch en kun je gebruikmaken van de sportschool in het pand. Wil je nét dat beetje extra? Dan kun je zelfs gratis trainen met een personal trainer via het bedrijf. Ook worden er regelmatig leuke personeelsfeesten georganiseerd. Het is duidelijk: er wordt hier écht veel waarde gehecht aan het welzijn en werkplezier van het personeel.

Waar je gaat werken

Je gaat aan de slag bij een infrabedrijf dat van oorsprong een familiebedrijf is. Inmiddels is het flink gegroeid, maar die warme, betrokken sfeer is nog altijd voelbaar. Je komt te werken in een modern en prettig kantoor, waar je samen met je collega’s van de Customer Service zorgt voor tevreden klanten en een goede planning.

Naast hard werken is er ook volop aandacht voor ontspanning en plezier. Zo is er op vrijdag een gratis lunch en kun je gebruikmaken van de sportschool in het pand. Wil je nét dat beetje extra? Dan kun je zelfs gratis trainen met een personal trainer via het bedrijf. Ook worden er regelmatig leuke personeelsfeesten georganiseerd. Het is duidelijk: er wordt hier écht veel waarde gehecht aan het welzijn en werkplezier van het personeel.