Medewerker Loket Landelijk Informatiepunt Wolf Utrecht • VBCI

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Enthousiaste Medewerker Loket Landelijk Informatiepunt Wolf gezocht

Standplaats: Utrecht

Startdatum: 01-08-2025

Einddatum: 31-07-2026

Tijdelijk dienstverband: Ja

Uren per week: 40

Online sinds: 24-06-2025

Functie

Voor een non-profit organisatie in Utrecht zoeken we een Medewerker Loket Landelijk Informatiepunt Wolf.

De duur van de opdracht betreft 1 jaar met optie tot verlenging. De opdracht is voor 40 uur per week.

Bedrijfscultuur

BIJ12 werkt als uitvoeringsorganisatie voor de twaalf provincies. Ze ondersteunen provincies bij de uitvoering van hun gemeenschappelijke taken, met name op het gebied van vitaal platteland. Ze doen dit werk voor de provincies vanuit verschillende units.

Functiebeschrijving

Binnen het Landelijk Informatiepunt (20 collega's) van BIJ12 ben je onderdeel van het Loket (8 collega's). Het Loket ondersteunt een aantal projecten binnen het groene domein met telefonische en schriftelijke ondersteuningsvragen. Een van de projecten is het Landelijk Informatiepunt Wolf. Daarnaast zijn er nog andere projecten, zoals Faunazaken en de Nationale databank Flora en Fauna (NDFF). Hiërarchisch valt het BIJ12 Loket onder de unit Expertiseteam Stikstof & Natura 2000, dit is één van de 4 units binnen BIJ12. Bij BIJ12 werken enthousiaste en gemotiveerde medewerkers. Professionaliteit en een open, gezellige werksfeer vinden we erg belangrijk.

Dit ga je doen

Als medewerker van het BIJ12-loket ben je geïnteresseerd in het groene domein en ben je hét aanspreekpunt voor vragen vanuit externe relaties van BIJ12 over de verschillende onderwerpen binnen dit groene domein. Onze externe relaties zijn medewerkers van provincies, boeren, maar bijvoorbeeld ook de pers. Vragen worden zowel telefonisch als schriftelijk (vaak per e-mail) gesteld en zijn divers van aard. Voor een nieuw werkopdracht, het Landelijk Informatiepunt Wolf, zul je primair zul je de vragen gaan beantwoorden over de wolf in Nederland. Dit zijn bijvoorbeeld vragen van veehouders, die bij het Loket hun wolvenschade kunnen melden en hier een tegemoetkoming voor aanvragen. Ook zullen er andere vragen over de wolf binnenkomen. Melders willen bijvoorbeeld weten of het veilig is om in het bos kunnen lopen met een hond of hebben een wolf waargenomen. Mogelijk zul je op termijn ook vragen gaan beantwoorden voor andere projecten. Het is jouw taak om de exacte vraag te achterhalen en die van de juiste reactie te voorzien. Wanneer dit nodig is, leid je de vraag door naar (een) inhoudelijk expert(s) binnen en buiten BIJ12. Het loket heeft met deze experts periodiek overleg om over de meest actuele kennis te beschikken. Uiteraard leg je alle klantvragen nauwkeurig vast in het registratiesysteem TOPdesk en bewaak je de acties en afspraken met de relatie. Naast de beantwoording van specifieke vragen, analyseert je gestelde vragen en gegeven reacties en doe je voorstellen voor verbetering. Ook doe je indien nodig voorstellen voor verbetering van de website. Samen met het team rapporteer je over de doelen en behaalde resultaten, bijvoorbeeld aan je manager.

Jouw profiel

- Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal MBO-niveau;

- Je hebt ervaring als helpdeskmedewerker en met het beantwoorden of doorgeleiden van telefonische en schriftelijke vragen;

- Je hebt ervaring met het administratief vastleggen van vragen en antwoorden in systemen als TOPdesk;

- Als je globale kennis hebt van de aandachtsgebieden van BIJ12 is dat een pré.

Verdiensten

Het bruto maandsalaris ligt tussen de € 2.300,- en € 3.000,- (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van opleiding en ervaring. Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP'ers i.v.m. de Wet DBA.

Solliciteer direct

Herken je jezelf in bovenstaand functieprofiel en voldoe je aan alle eisen? Stuur dan direct jouw cv met motivatie waarom jij de perfecte kandidaat bent voor deze functie.

Reageren kan tot uiterlijk 9 juli.

- Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal MBO-niveau;

- Je hebt ervaring als helpdeskmedewerker en met het beantwoorden of doorgeleiden van telefonische en schriftelijke vragen;

- Je hebt ervaring met het administratief vastleggen van vragen en antwoorden in systemen als TOPdesk;

- Als je globale kennis hebt van de aandachtsgebieden van BIJ12 is dat een pré.

.