Fraude-analist Diemen • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Duik jij graag ergens in? Pluis je graag iets uit? Wil je meer te weten komen over bijvoorbeeld
bankhelpdeskfraude, datingfraude, phishing en smishing? Dan is deze baan als fraude analist bij
de Fraudedesk van ABN AMRO wat voor jou! Je richt je op het opsporen van fraude met
overboekingen of bijvoorbeeld door een gestolen bankpas. Zie je een verdachte overboeking?
Dan neem je contact op met de klant. Heeft de klant zelf de transacties uitgevoerd of niet? Ook
bellen klanten jou voor hulp als zij te maken hebben gehad met fraude. Nieuwsgierig geworden?
Lees snel verder!

• Reiskosten-, internet- en thuiswerkvergoeding
• Werken in een hecht team, van ongeveer 70 personen
• Baan voor de lange termijn
• Toeslag bij avonden en weekenden werken
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiebijslag

Herken je jezelf in het profiel van fraude analist?

• Je hebt minimaal een mbo 4-diploma en hbo- werk en denkniveau;
• Relevante werkervaring is een pre;
• Je hebt analytische vaardigheden, je kan goed verbanden leggen;
• Je beheerst het Nederlands en Engels goed. Zo'n 10% van je gesprekken is in het Engels;
• Je hebt geen vaste wekelijks terugkerende privéverplichtingen (zoals sporttrainingen en/of een wedstrijd);
• Je bent flexibel in je werktijden. De eerste drie maanden werk je tijdens kantoortijden. Na de inwerkperiode werk je ook 's ochtend, 's avonds en in het weekend;
• Je kunt starten eind juli (21 juli streefdatum) of later.

Met je team zorg je als fraude analist voor het detecteren, behandelen en vergoeden van schade
door allerlei soorten fraude. Je staat klanten telefonisch te woord. Ook informeer je hen over de
afwikkeling van de fraude. Denk je graag mee over verbeterslagen op de afdeling? Dan is er alle
ruimte voor jouw inbreng. In de eerste periode werk je vooral overdag. Na de inwerkperiode werk
je ook in de avonden, ochtenden en weekenden. Na een jaar werk je ook zo nu en dan tijdens de
nacht (maximaal tot 02:00 uur). Uiteraard krijg je hiervoor een extra vergoeding. Ook werk je de
nacht- en weekenddiensten altijd vanuit huis. Tijdens de inwerkperiode van 3 maanden werk je
volledig vanaf kantoor. Daarna kan je ook deels vanuit huis werken.

De afdeling Fraude maakt onderdeel van het onderdeel Customer Care & Operations binnen
ABN AMRO. Dit team bestaat uit zo’n 70 collega’s. Het team beoordeelt, verwerkt en handelt
mogelijke fraudes af met overboekingen (digitale transacties). Ook doen zij dit voor mogelijke
fraudes met betaalpassen (transacties met contant geld of een betaalpas).

• na een jaar werk je ook af en toe tot maximaal 02:00 uur;
• doordeweeks tussen 07:00 en 21:00 uur geldt geen roostertoeslag, maar:
• doordeweeks tussen 00:00 en 07:00 en tussen 21:00 en 24:00 uur krijg je 167,5% betaald;
• op zaterdag tussen 00:00 en 08:00 uur krijg je 167,5% betaald;
• op zaterdag tussen 8:00 en 17:00 uur krijg je 145% betaald;
• en op zaterdag tussen 17:00 en 24:00 uur en op zondag of een feestdag tussen 00:00 en 24:00 uur krijg je 190% betaald.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

NB een referentiecheck en VOG-aanvraag zijn onderdeel van de procedure. Dit starten we voor je op zodra je bent aangenomen.