Medewerker klantencontactcentrum Heerhugowaard • Tempo- Team

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een serviceheld in hart en nieren en een meester in telefonisch contact? Houd je ervan om mensen écht verder te helpen en zoek je een baan met impact? Dan ben jij misschien wel dé nieuwe stem van de Gemeente Dijk en Waard!

• Schaal 7: €17,66 -€25,06
• Werkdagen maandag tm donderdag!
• Tijdelijk opdracht tot 1 april 2026!
• Wekelijks uitbetaald!
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per kilometer!
• 28 uur of 30 of zelfs 32 uur!

Als de vriendelijke stem van de Gemeente Dijk en Waard ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Of het nu gaat om een vraag over gemeentelijke diensten, het plannen van een afspraak, of het doorverwijzen naar de juiste collega, jij zorgt ervoor dat elke inwoner snel en efficiënt geholpen wordt. Met jouw scherpe luistervaardigheid en vermogen om snel te schakelen, regel jij het allemaal met gemak! Verder breng je mee:

• Werkervaringing in een callcenteromgeving
• Ervaring bij de gemeente is mooi meegenomen!
• Snel kunnen schakelen en binnen twee weken zelfstandig kunnen werken
• Goed ontwikkelde gespreksvaardigheden
• Beschikbaar van maandag tot en met donderdag, van 8.00 tot 17.00 uur
• Beschikbaar voor 28, 30 of 32 uur per week!

Je start je dag met een snelle blik op de belangrijkste updates en nieuwe beleidsregels. De telefoon rinkelt: mevrouw Jansen belt over een kapotte lantaarnpaal, meneer Gomez wil een bouwvergunning aanvragen, en een student heeft een vraag over zijn studiefinanciering.

Met jouw uitstekende gespreksvaardigheden en parate kennis (of het vermogen om deze snel op te zoeken!) help je elke inwoner snel en efficiënt. Je beantwoordt vragen, plant afspraken in, en verwijst door naar de juiste collega of afdeling. Soms is het een makkelijke vraag, soms duik je dieper in de materie en geef je gericht advies. Je registreert alles nauwkeurig, zodat je collega's altijd op de hoogte zijn.

• Beantwoorden van telefonische vragen van inwoners
• Doorverwijzen van vragen naar de juiste afdeling
• Verzorgen van een efficiënte en klantvriendelijke telefonische afhandeling
• Jezelf binnen twee weken zelfstandig maken in de werkzaamheden

Je komt te werken bij het callcenter van de Gemeente Dijk en Waard, waar je je collega’s ondersteunt bij de telefonische serviceverlening. Het team werkt van maandag tot en met donderdag, van 8.00 tot 17.00 uur, en je werkt dus vanuit kantoor

• Reiskostenvergoeding;
• Werken op kantoor met leuke collega's;
• Wekelijks uitbetaald!

Zin om aan de slag te gaan bij Gemeente Dijk en Waard? Solliciteren kan al binnen 2 minuten!