Front Office medewerker 4u/w Oosterbeek • DC Professionals

Voor een zomeropdracht binnen het klantcontactcentrum zoeken we enthousiaste studenten die het visitekaartje van de organisatie willen zijn. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als aan de receptie, en handel je diverse administratieve taken af. Een unieke kans om waardevolle ervaring op te doen in een team dat zich kenmerkt door een informele sfeer en flexibele werktijden. Word je hier enthousiast van? Leer meer over wat je te wachten staat!

Standplaats: OOSTERBEEK
Duur: 01-07-2025 - 01-09-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 27-06-2025

Project:
998
- Extern adviseur

LET OP

In verband met het spoedkarakter van deze opdracht, wordt deze aanvraag verkort uitgezet.

Functieomschrijving

Studenten voor het KCC / receptie Voor de zomervakantie.

Het klantcontactcentrum (KCC) is onderdeel van team externe dienstverlening. Het is een klein en overzichtelijk team dat bestaat uit 6 collega’s die voornamelijk parttime werken. Als medewerker KCC beantwoord je vragen aan de telefoon, ontvang je klanten aan de receptie, beantwoord je e-mails en reik je waarde documenten uit zoals rijbewijzen en paspoorten. Daarnaast verricht je administratieve werkzaamheden, waarbij je de vragen en verzoeken van klanten goed verwerkt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en daarmee het visitekaartje van de gemeente.

Taken

• Telefoon beantwoorden en doorverbinden

• Terugbelnotities maken in het zaaksysteem

• Mails beantwoorden

• Afspraken burgerzaken inplannen

• Fixi / openbare ruimte meldingen maken

• Kunnen werken in Gauw / Gemeentelijke Belastingen

• Werken in Luminizer

• Werken met Centric Burgerzaken

• I lost meldingen maken

• Receptie draaien en documenten daar uitgeven

Functie-eisen:
De aangeboden kandidaat is gedurende de uitvoering van de gehele Opdracht in loondienst bij Opdrachtnemer / Onderaannemer en geen ZZP’er / ondernemer. Dit is een eis en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. Tevens zijn uitgesloten ondernemers in dienst van een eigen BV.

Deze eis blijft van toepassing gedurende de gehele uitvoering van de opdracht. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet kan voldoen aan deze eis, zal dit leiden tot uitsluiting van de kandidaat en leverancier.
De kandidaat beschikt aantoonbaar minimaal over een HBO werk en denkniveau.

Dit is een eis en moet duidelijk blijken uit het CV (opleiding) van de kandidaat. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet over het gevraagde werk- en denkniveau beschikt, zal uw bieding terzijde worden gelegd.
De kandidaat is in ieder geval expliciet beschikbaar om te werken in week 31 en week 32.

Wanneer blijkt dat de kandidaat toch niet beschikbaar is om te werken in week 31 en week 32, zal uw bieding terzijde worden gelegd.
Vanwege het spoedkarater van deze aanvraag en het gegeven dat de kandidaat direct inzetbaar moet zijn, vragen wij minimaal 1,5 werkervaring op een KCC.

Dit is een eis en moet duidelijk blijken uit het CV (opleiding) van de kandidaat. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet over het gevraagde werkervaring beschikt, zal uw bieding terzijde worden gelegd.
De aangeboden kandidaat is bij voorkeur een werkstudent ivm het ad hoc en de onregelmatigheid van werktijden en werkduur gedurende de opdracht

Motiveer de rol van de kandidaat, geef in de TOELICHTING aan waaruit blijkt dat de kandidaat aan deze wens voldoet. Middels deze toelichting zal de mate van bekwaamheid beoordeeld worden d.m.v. een puntenverdeling.

Tevens zal een inhoudelijke verificatie van dit criterium in de interview fase plaatsvinden. Alleen een verwijzing naar het CV of een algemene motivatie is NIET voldoende en zal GEEN punten genereren.

Puntenverdeling:
0/20= Onvoldoende t.a.v. de overige aanbiedingen
4/20 = Matig t.a.v. de overige aanbiedingen
8/20 = Voldoende t.a.v. de overige aanbiedingen
12/20 = Ruim voldoende t.a.v. de overige aanbiedingen
16/20 = Goed t.a.v. de overige aanbiedingen
20/20= Uitstekend t.a.v. de overige aanbiedingen Solliciteer nu!