In het kort: Je gaat klanten te woord staan via telefoon en receptie, e-mails beantwoorden, afspraken inplannen en administratieve taken uitvoeren, terwijl je als visitekaartje van de gemeente fungeert.

LET OP: In verband met het spoedkarakter van deze opdracht, wordt deze aanvraag verkort uitgezet. Studenten voor het KCC / receptie Voor de zomervakantie. Het klantcontactcentrum (KCC) is onderdeel van team externe dienstverlening. Het is een klein en overzichtelijk team dat bestaat uit 6 collega’s die voornamelijk parttime werken. Als medewerker KCC beantwoord je vragen aan de telefoon, ontvang je klanten aan de receptie, beantwoord je e-mails en reik je waarde documenten uit zoals rijbewijzen en paspoorten. Daarnaast verricht je administratieve werkzaamheden, waarbij je de vragen en verzoeken van klanten goed verwerkt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en daarmee het visitekaartje van de gemeente.

Taken:
– Telefoon beantwoorden en doorverbinden
– Terugbelnotities maken in het zaaksysteem
– Mails beantwoorden
– Afspraken burgerzaken inplannen
– Fixi / openbare ruimte meldingen maken
– Kunnen werken in Gauw / Gemeentelijke Belastingen
– Werken in Luminizer
– Werken met Centric Burgerzaken
– I lost meldingen maken
– Receptie draaien en documenten daar uitgeven

Gevraagd

– De aangeboden kandidaat is gedurende de uitvoering van de gehele Opdracht in loondienst bij Opdrachtnemer / Onderaannemer en geen ZZP’er / ondernemer. Dit is een eis en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. Tevens zijn uitgesloten ondernemers in dienst van een eigen BV. – De kandidaat beschikt aantoonbaar minimaal over een HBO werk- en denkniveau. – De kandidaat is in ieder geval expliciet beschikbaar om te werken in week 31 en week 32. – Vanwege het spoedkarakter van deze aanvraag en het gegeven dat de kandidaat direct inzetbaar moet zijn, vragen wij minimaal 1,5 jaar werkervaring op een KCC. – De aangeboden kandidaat is bij voorkeur een werkstudent in verband met het ad hoc en de onregelmatigheid van werktijden en werkduur gedurende de opdracht.

Aanbod

LET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.

– De kandidaat heeft aantoonbaar werkervaring met het uitgeven van documenten en receptiewerkzaamheden. – De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring binnen de gemeentelijke overheid. **Competenties** – Flexibel gedrag: Staat open voor en speelt adequaat en doelgericht in op verander(en)de en snel wisselende omstandigheden. – Initiatief: Signaleert kansen. Handelt ernaar en durft daarbij risico’s te nemen om uiteindelijk een bepaald herkenbaar voordeel voor de organisatie te behalen. Begint liever uit zichzelf dan passief af te wachten. – Klantgerichtheid: Herkent en onderzoekt de wensen en behoeften van anderen en speelt daarop in.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.

Gerelateerde zoekopdrachten

Front Office Medewerker Arnhem Fulltime Arnhem HBO Arnhem Vast contract Arnhem Arnhem Provincie Gelderland Front Office Medewerker Salaris Front Office Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Front Office Medewerker in Arnhem

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)