Medewerker Publieksbalie 28u/w Borne • DC Professionals

In een omgeving die kleinschaligheid en onderlinge betrokkenheid omarmt, krijg je als Medewerker Publieksbalie de kans om direct bij te dragen aan het dagelijks leven van inwoners, ondernemers en instellingen. Je bent het eerste aanspreekpunt, zowel live als digitaal, en speelt een cruciale rol in het verstrekken van informatie en diensten. Een unieke gelegenheid om bij te dragen aan een betere gemeenschap en tegelijkertijd je eigen ontwikkeling te stimuleren. Benieuwd naar de uitdagingen die jou te wachten staan? Lees verder en ontdek meer.

Standplaats: BORNE
Duur: 07-07-2025 - 30-04-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 27-06-2025

Organisatie:
De kracht van Borne is kleinschaligheid! Mensen 'kennen' elkaar en voelen onderlinge betrokkenheid. In Borne zijn de uitdagingen groot. De kansen eveneens. Jezelf kunnen en mogen zijn; dat vinden wij belangrijk! We waarderen, accepteren en respecteren elkaar om wie we zijn. Wij zijn een verbindende en regisserende partner. We zijn sterk in ons werk, samen met elkaar en met de Bornse gemeenschap.

De komende jaren bouwen we verder aan een organisatie waar het fijn werken is, waar je als medewerker gezien wordt en ertoe doet, waar je het gevoel hebt dat je bijdraagt aan een beter Borne. Bouw jij mee aan onze weg vooruit?

Opdracht
Als Medewerker Publieksbalie werk je bij het team dat de meeste contacten heeft met inwoners, ondernemers en instellingen. Jij bent de eerste persoon met wie onze inwoners, ondernemers en organisaties contact hebben, live, telefonisch, per mail of via social media. Je levert informatie aan bewoners, bezoekers, bedrijven en instellingen over de producten, projecten en diensten van de gemeente. We streven ernaar om 80% van de vragen direct te beantwoorden. Dat betekent dat jij over veel gemeentelijke kennis beschikt of in staat bent dit snel eigen te maken.

In de gemeente Borne gaan wij uit van de behoefte van de inwoners van Borne. ‘Borne zichtbaar in verbinding’, staat daarin voorop.

Functie-eisen:
Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;
Aantoonbare werkervaring als medewerker publieksbalie / KCC medewerker;
Een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4;

Wensen:
Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in een callcenteromgeving binnen de (semi-) overheid in de afgelopen 3 jaar; (30 punten)
Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker klantcontactcentrum bij een gemeente; (40 punten);
Flexibel bij het inroosteren en inzetbaar voor de avondopenstelling (10 punten);
Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet. Solliciteer nu!